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titulo: "A.c.u.d.e.n. c/ Banco Provincia del Neuquen s/Daños y Perjuicios por Responsabilidad Extracontractual"
fuente: Corte Suprema de Justicia de la Nación
tribunal: "CSJ - Corte Suprema de Justicia de la Nación"
fecha: 28/10/2021
fuero: Consumo
numero: "CSJ 002585/2017/CS001 Fallos: 344:3095"
fuente_oficial: https://sjconsulta.csjn.gov.ar/sjconsulta/documentos/verDocumentoByIdLinksJSP.html?idDocumento=7705181
url: https://fallos.arguslegal.ai/csjn/a-c-u-d-e-n-c-banco-provincia-del-neuquen-s-danos-y-perjuicios-por-ce99aaef-927b-4717-9bd4-1fda13df5534
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# A.c.u.d.e.n. c/ Banco Provincia del Neuquen s/Daños y Perjuicios por Responsabilidad Extracontractual

CSJ - Corte Suprema de Justicia de la Nación · 28/10/2021

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Número/expediente:** CSJ 002585/2017/CS001 Fallos: 344:3095
- **Carátula:** A.C.U.D.E.N. c/ BANCO PROVINCIA DEL NEUQUEN s/DAÑOS Y PERJUICIOS POR RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL
- **Tribunal:** CSJ - Corte Suprema de Justicia de la Nación
- **Fecha:** 28/10/2021
- **Jurisdicción:** C.A.B.A.
- **Fuero:** CONSUMO (Nacional)
- **Magistrados:** Horacio Rosatti (presidente, voto mayoritario); Juan Carlos Maqueda (disidencia parcial)
- **ID fuente:** AFA-CSJN-7705181
- **URL:** https://sjconsulta.csjn.gov.ar/sjconsulta/documentos/verDocumentoByIdLinksJSP.html?idDocumento=7705181

## Tags para análisis posterior
`materia: consumo-procesal` `contingencia: costas-acción colectiva` `hechos clave: comisión bancaria-oficios judiciales` `normas: CN 42-Ley 24240 arts. 53,55` `doctrina: relación de consumo como presupuesto de protección` `resultado: desfavorable consumidor` `parte favorecida: banco` `parte perjudicada: asociación consumidores` `fuente: CSJN`

## Hechos y conflicto
ACUDEN (asociación de consumidores) demandó colectivamente al Banco Provincia del Neuquén para que cese el cobro de una comisión por diligenciamiento de oficios judiciales y restituya lo pagado. El tribunal provincial rechazó la acción por inexistencia de relación de consumo (Ley 24.240) e impuso costas a la actora.

## Cuestión jurídica
¿Procede el beneficio de justicia gratuita (art. 55 LDC) cuando se desestima la pretensión por no configurarse una relación de consumo?

## Decisión y resultado
La CSJN desestima el recurso extraordinario (art. 280 CPCCN). Confirma la imposición de costas a la actora. Voto de Maqueda: disidencia parcial, sin costas por el art. 55 LDC.

## Doctrina / criterio relevante
La protección constitucional del consumidor (art. 42 CN) y el beneficio de gratuidad (art. 55 LDC) presuponen la existencia de una relación de consumo. Sin ese vínculo inicial, no opera la tutela preferente ni la gratuidad, incluso en acciones colectivas. La gratuidad no es automática; requiere verificar el presupuesto de la relación de consumo.

## Señales para favorabilidad
- **Desfavorable** para consumidores/asociaciones: limita el alcance del art. 55 LDC a casos con relación de consumo acreditada.
- **Favorable** para entidades bancarias/comerciales: restringe acciones colectivas y costas sin dicho vínculo.
- **Mixto** si se discute la existencia misma de la relación de consumo (duda razonable podría favorecer al consumidor).

## Cita sugerida
*A.C.U.D.E.N. c/ Banco Provincia del Neuquén s/ daños y perjuicios por responsabilidad extracontractual*, CSJN, 28/10/2021, CSJ 002585/2017/CS001 (Fallos: 344:3095), disponible en [CSJN](https://sjconsulta.csjn.gov.ar/sjconsulta/documentos/verDocumentoByIdLinksJSP.html?idDocumento=7705181).

## Cómo citar

A.c.u.d.e.n. c/ Banco Provincia del Neuquen s/Daños y Perjuicios por Responsabilidad Extracontractual, CSJN, 28/10/2021, CSJ 002585/2017/CS001 Fallos: 344:3095.