Burgos, Beatriz Marcela c/ Despegar S.A. s/Proceso de Consumo

Datos de identificación y cita

• Número/Expediente: CSJ 000580/2024/CS001
• Carátula: BURGOS, BEATRIZ MARCELA c/ DESPEGAR S.A. s/PROCESO DE CONSUMO
• Tribunal: CSJN - Corte Suprema de Justicia de la Nación
• Fecha: 26/11/2024
• Jurisdicción: C.A.B.A.
• Fuero: Competencia (Nacional)
• Magistrados: Rosatti, Rosenkrantz, Maqueda, Lorenzetti (firman la sentencia); Abramovich (dictamen fiscal)
• Fuente: CSJN; ID: 8035481; URL: https://sjconsulta.csjn.gov.ar/sjconsulta/documentos/verDocumentoByIdLinksJSP.html?idDocumento=8035481

Tags para análisis posterior

materia: competencia contingencia: conflicto negativo de competencia hechos clave: contrato de transporte aéreo, agencia de viajes, pandemia COVID-19, consumidor normas: ley 24.240 (LDC), CCyC, decreto-ley 1285/1958 art. 24 inc. 7 doctrina: precedentes "Texido" (2014), "Carnevale" (2022), "López" (2023) resultado: competencia del fuero local (provincial) parte favorecida: actora/consumidor parte perjudicada: demandada/agencia de viajes fuente: CSJN

Hechos y conflicto

La actora compró pasajes aéreos a Roma (Italia) a través de Despegar S.A. (agencia de viajes). Los vuelos fueron cancelados por la pandemia COVID-19; la agencia no reprogramó ni reintegró lo pagado. La actora demandó únicamente a Despegar por daños y perjuicios, invocando la Ley de Defensa del Consumidor (24.240) y el CCyC (deber de información, buena fe, trato digno). Se planteó un conflicto negativo de competencia entre el Tribunal de Gestión Asociada en lo Civil, Comercial y de Minas Tercero de Mendoza (fuero local) y el Juzgado Federal n° 2 de Mendoza. El tribunal local declinó por considerar que el transporte aéreo es materia federal; el juzgado federal rechazó la radicación porque la demanda se dirige solo contra la agencia de viajes y se basa en derecho común.

Cuestión jurídica

Determinar qué tribunal (local o federal) es competente para conocer la acción de daños derivada del incumplimiento de un contrato de transporte aéreo cuando la demanda se dirige exclusivamente contra la agencia de viajes (no contra la aerolínea) y se funda en normas de consumo y derecho común.

Decisión y resultado

La CSJN declara competente al Tribunal de Gestión Asociada en lo Civil, Comercial y de Minas Tercero de la Provincia de Mendoza (fuero local). Remite las actuaciones a dicho tribunal. Resultado a favor de la actora/consumidor (competencia del fuero local, más accesible) y desfavorable para Despegar S.A. (que pretendía fuero federal).

Doctrina / criterio relevante

• Para resolver conflictos de competencia se debe estar al relato de los hechos de la demanda y al derecho invocado.
• Cuando la demanda se dirige exclusivamente contra una agencia de viajes (no contra la aerolínea) y el reclamo se funda en el incumplimiento contractual y normas de consumo (LDC, CCyC), no está involucrada directamente la legislación aeronáutica ni el transporte aéreo como materia federal. La competencia es del fuero local, de acuerdo con los precedentes "Texido", "Carnevale" y "López".

Señales para favorabilidad

• Favorable para el consumidor/actor que demanda a una agencia de viajes: confirma la competencia del fuero local (más cercano, menos costoso, especializado en consumo).
• Desfavorable para la agencia de viajes demandada: no logra que el caso se tramite en el fuero federal, que podría ser más favorable para sus intereses (ej. limitaciones legales del transporte aéreo).
• Mixto: ninguna de las dos partes obtiene una sentencia de fondo, solo se define la competencia.
• No relacionado: si el caso futuro involucra a una aerolínea directamente demandada o se invocan normas aeronáuticas federales, este fallo no es análogo.

Cita sugerida

BURGOS, BEATRIZ MARCELA c/ DESPEGAR S.A. s/PROCESO DE CONSUMO, CSJN, 26/11/2024, CSJ 000580/2024/CS001, ID 8035481, disponible en: https://sjconsulta.csjn.gov.ar/sjconsulta/documentos/verDocumentoByIdLinksJSP.html?idDocumento=8035481