Paez, Florencia Otilia c/ Despegar.com.ar. S.A. s/Sumarisimo - Denuncia Ley 24.240

Datos de identificación y cita

• Número / expediente: CSJ 58/2025/CS1
• Carátula: PAEZ, FLORENCIA OTILIA c/ DESPEGAR.COM.AR. S.A. s/SUMARISIMO - DENUNCIA LEY 24.240
• Tribunal: CSJ - Corte Suprema de Justicia de la Nación
• Fecha: 17/07/2025
• Jurisdicción: C.A.B.A. | Fuero: COMPETENCIA | Ámbito: NACIONAL
• Magistrados: Rosatti, Rosenkrantz, Lorenzetti
• URL: https://sjconsulta.csjn.gov.ar/sjconsulta/documentos/verDocumentoByIdLinksJSP.html?idDocumento=8109731

Tags para análisis posterior

materia: competencia contingencia: conflicto negativo de competencia hechos clave: compra pasajes aéreos, pandemia COVID-19, cancelación, reintegro no efectuado normas: Código Aeronáutico arts. 139-154 y 197-201, Ley 24.240, Ley 27.563, CCyC doctrina: fuero federal para transporte aerocomercial resultado: conflicto resuelto a favor de la justicia federal parte favorecida: demandada (Despegar.com.ar) parte perjudicada: actora (Páez) fuente: CSJN

Hechos y conflicto

La actora compró pasajes aéreos a través de Despegar.com.ar para viajar con su familia a San Salvador de Bahía en mayo de 2020. Por la pandemia COVID-19 no pudo viajar; la agencia indicó que los boletos quedarían abiertos y fueron reprogramados varias veces. Finalmente solicitó cancelación y reintegro del dinero, que nunca fue devuelto. Demandó a Despegar.com.ar ante la justicia local de Cipolletti, que declinó competencia por corresponder al fuero federal (transporte aéreo). Luego demandó ante el Juzgado Federal de General Roca, que también se opuso por tratarse de una cuestión de consumo contra una agencia de viajes. La aerolínea Aerolíneas Argentinas fue citada como tercero en el primer expediente.

Cuestión jurídica

Determinar si la competencia corresponde a la justicia federal o local en una acción por incumplimiento contractual y daños derivados de la compra de pasajes aéreos, dirigida exclusivamente contra una agencia de viajes.

Decisión y resultado

La CSJN declara competente al Juzgado Federal de General Roca. Ordena remitir las actuaciones a ese tribunal y comunicar al Juzgado en lo Civil, Comercial, Minería y Sucesiones n° 1 de Cipolletti (Río Negro). Conflicto resuelto a favor de la justicia federal.

Doctrina / criterio relevante

• Los conflictos de competencia entre tribunales de distinta jurisdicción se deciden por leyes nacionales de procedimiento, valorando los hechos del reclamo, el derecho invocado, el origen y naturaleza de la relación jurídica.
• Corresponde al fuero federal el conocimiento de asuntos vinculados con el transporte aerocomercial, entendido como traslado en aeronave de personas o cosas de un aeródromo a otro, sujeto al Código Aeronáutico, sus reglamentos y disposiciones de la autoridad aeronáutica (cita precedentes "Civelli", "Zulaica", "Costantini", "Mitchell", "Goya").
• La presencia de una agencia de viajes como único demandado no desplaza la competencia federal cuando el conflicto se origina en un contrato de transporte aéreo.

Señales para favorabilidad

• FAVORABLE para la demandada (Despegar.com.ar) → el caso se tramitará en fuero federal, donde la jurisprudencia sobre transporte aéreo suele ser más técnica y puede limitar la aplicación de normas consumeriles locales.
• DESFAVORABLE para la actora (Páez) → pierde la competencia local (Cipolletti), que podría ser más accesible o favorable en materia de consumo.
• MIXTO para la aerolínea (Aerolíneas Argentinas) → si bien queda sujeta a fuero federal, esto podría ser consistente con su propia defensa (ya había solicitado incompetencia local).
• Útil para casos futuros donde se demande a una agencia de viajes por incumplimiento de transporte aéreo, el fuero será federal aunque no se demande directamente a la aerolínea.

Cita sugerida

CSJN, "PAEZ, FLORENCIA OTILIA c/ DESPEGAR.COM.AR. S.A. s/SUMARISIMO - DENUNCIA LEY 24.240", 17/07/2025, CSJ 58/2025/CS1, disponible en https://sjconsulta.csjn.gov.ar/sjconsulta/documentos/verDocumentoByIdLinksJSP.html?idDocumento=8109731.