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titulo: "Recurso Queja Nº 1 - Aquino Maria Alejandra c/ Metrovias SA y Otros s/Daños y Perjuicios"
fuente: Corte Suprema de Justicia de la Nación
tribunal: "CIV - Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil"
fecha: 27/11/2025
fuero: Consumo
numero: "CIV 009624/2011/1/RH001 Fallos: 348:1627"
fuente_oficial: https://sjconsulta.csjn.gov.ar/sjconsulta/documentos/verDocumentoByIdLinksJSP.html?idDocumento=8200921
url: https://fallos.arguslegal.ai/csjn/recurso-queja-n-1-aquino-maria-alejandra-c-metrovias-sa-y-otros-s-danos-y-5225cd71-b866-4023-9b14-abcedbef1ad5
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Recurso Queja Nº 1 - Aquino Maria Alejandra c/ Metrovias SA y Otros s/Daños y Perjuicios

CIV - Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil · 27/11/2025

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Número / expediente**: CIV 009624/2011/1/RH001 - Fallos: 348:1627
- **Carátula**: Aquino, María Alejandra c/ Metrovías SA y otros s/ Daños y Perjuicios
- **Tribunal**: Corte Suprema de Justicia de la Nación
- **Fecha**: 27/11/2025
- **Jurisdicción**: C.A.B.A.
- **Fuero**: CONSUMO (Civil)
- **Ámbito**: NACIONAL
- **Magistrados**: Rosatti, Rosenkrantz, Lorenzetti
- **URL**: https://sjconsulta.csjn.gov.ar/sjconsulta/documentos/verDocumentoByIdLinksJSP.html?idDocumento=8200921

## Tags para análisis posterior
`materia: civil-consumo` `contingencia: responsabilidad civil` `hechos clave: accidente subterráneo, pierna atrapada andén-vagón, hora pico, archivo causa penal, pericia ferroviaria, testimonio presencial` `normas: art. 42 CN, art. 40 ley 24.240, art. 184 CCom, arts. 17-18 CN` `doctrina: arbitrariedad sentencia, obligación seguridad transportista, carga probatoria, culpa víctima, beneficio justicia gratuita consumidor` `resultado: anulación, reenvío` `parte favorecida: actora/consumidora` `parte perjudicada: Metrovías` `fuente: CSJN`

## Hechos y conflicto
Accidente ocurrido el 24/09/2009: al descender del subte (Línea C, estación Independencia) en hora pico, la pierna derecha de la actora quedó atrapada en el espacio entre el andén y el vagón (distancia 7-14 cm). Sufrió traumatismo grave con hematoma que requirió drenaje quirúrgico. La Cámara rechazó la demanda por inconsistencias en su relato y por archivo de la causa penal (culpa de la víctima). La actora recurrió por arbitrariedad.

## Cuestión jurídica
- ¿La sentencia que rechazó la demanda por culpa de la víctima fundada en el archivo de la causa penal es arbitraria?
- ¿Alcance del beneficio de justicia gratuita del art. 53 ley 24.240?

## Decisión y resultado
**Se hace lugar a la queja, se declara procedente el recurso extraordinario y se deja sin efecto la sentencia apelada.** Se ordena dictar nuevo pronunciamiento conforme a la doctrina del fallo. **Favorable a la actora.**

## Doctrina / criterio relevante
1. **Arbitrariedad**: el fallo recurrido fundó la culpa de la víctima exclusivamente en el archivo penal, sin considerar que la actora no tuvo remedio para discutir la calificación fiscal, y que el archivo no impide discutir responsabilidad civil (arts. 1103 CC; Fallos 331:2603).
2. **Obligación de seguridad del transportista**: el prestador debe trasladar al pasajero sano y salvo. Para eximirse, debe probar fuerza mayor, culpa de la víctima o de un tercero (art. 184 CCom, art. 40 ley 24.240). La carga probatoria de la eximente corresponde a la demandada.
3. **Interpretación del art. 42 CN**: los consumidores son sujetos vulnerables; no cabe exigirles diligencia comercial (Fallos 331:819 "Ledesma").
4. **Beneficio de justicia gratuita**: el art. 53 ley 24.240 no está condicionado al resultado del pleito y alcanza las costas (Fallos 344:2835 "ADDUC").

## Señales para favorabilidad
**FAVORABLE** para el consumidor/actor. El fallo robustece la protección del usuario de transporte público: refuerza la obligación de seguridad, invierte la carga probatoria de la eximente (demandada debe probar culpa de la víctima), limita el valor del archivo penal en sede civil y destaca la vulnerabilidad del consumidor.

## Cita sugerida
CSJN, "Aquino, María Alejandra c/ Metrovías SA y otros s/ Daños y Perjuicios", 27/11/2025, Fallos: 348:1627, CIV 009624/2011/1/RH001. URL: https://sjconsulta.csjn.gov.ar/sjconsulta/documentos/verDocumentoByIdLinksJSP.html?idDocumento=8200921

## Cómo citar

Recurso Queja Nº 1 - Aquino Maria Alejandra c/ Metrovias SA y Otros s/Daños y Perjuicios, CSJN, 27/11/2025, CIV 009624/2011/1/RH001 Fallos: 348:1627.