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titulo: "Recurso Queja Nº 1 - Asociacion por la Defensa de Usuarios y Consumidores c/ Telefonica de Argentina S.A. s/Ordinario"
fuente: Corte Suprema de Justicia de la Nación
tribunal: "COM - Camara Nacional de Apelaciones en lo Comercial"
fecha: 26/11/2024
fuero: Consumo
numero: "COM 019685/2018/1/RH001 Fallos: 347:1820"
fuente_oficial: https://sjconsulta.csjn.gov.ar/sjconsulta/documentos/verDocumentoByIdLinksJSP.html?idDocumento=8038661
url: https://fallos.arguslegal.ai/csjn/recurso-queja-n-1-asociacion-por-la-defensa-de-usuarios-y-consumidores-c-bd433739-890c-4767-8ca8-094bd44f789d
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Recurso Queja Nº 1 - Asociacion por la Defensa de Usuarios y Consumidores c/ Telefonica de Argentina S.A. s/Ordinario

COM - Camara Nacional de Apelaciones en lo Comercial · 26/11/2024

## Resumen

## Datos de identificación y cita
**Número/expediente:** COM 019685/2018/1/RH001 - Fallos: 347:1820  
**Carátula:** Asociación por la Defensa de Usuarios y Consumidores c/ Telefónica de Argentina S.A. s/Ordinario  
**Tribunal:** Corte Suprema de Justicia de la Nación  
**Fecha:** 26/11/2024  
**Jurisdicción:** C.A.B.A.  
**Fuero:** Consumo  
**Ámbito:** Nacional  
**Magistrados:** Rosatti, Rosenkrantz, Maqueda, Lorenzetti  
**URL:** [CSJN - Documento 8038661](https://sjconsulta.csjn.gov.ar/sjconsulta/documentos/verDocumentoByIdLinksJSP.html?idDocumento=8038661)

## Tags para análisis posterior
`procesal` `consumo` `proceso colectivo` `legitimación activa` `representación adecuada` `diferimiento excepción` `defensa en juicio` `economía procesal` `recurso extraordinario` `sentencia no definitiva` `ADUC` `Telefónica` `favorable a demandada` `CSJN`

## Hechos y conflicto
ADUC inició proceso colectivo contra Telefónica por enviar documentación de productos solo por vía electrónica, sin copia física ni consentimiento expreso del consumidor (leyes 27.250 y 24.240). Solicitó cese, reintegro de sumas percibidas y multa por daños punitivos. Telefónica opuso excepción de falta de legitimación activa. La Sala F de la Cámara Comercial confirmó el diferimiento de su tratamiento para la sentencia definitiva. Telefónica recurrió en queja a la CSJN.

## Cuestión jurídica
¿Puede diferirse el tratamiento de la excepción de falta de legitimación activa en un proceso colectivo hasta la sentencia definitiva, o debe resolverse al inicio del litigio?

## Decisión y resultado
**CSJN revocó la sentencia** y ordenó que el tribunal de origen dicte un nuevo pronunciamiento. Declaró admisible el queja y procedente el recurso extraordinario. Costas sin imposición (art. 55 LDC). **Resultado favorable a Telefónica** (demandada).

## Doctrina / criterio relevante
- La legitimación activa y la representación adecuada son presupuestos estructurales de admisibilidad del proceso colectivo, indisolublemente ligados.
- Su análisis **no puede postergarse** hasta la sentencia definitiva, pues afecta el derecho de defensa del demandado (que debe diseñar su estrategia sin incertidumbre) y de los miembros ausentes del colectivo, así como la economía procesal (determinación temprana de la naturaleza del proceso, inscripción en el Registro Público de Procesos Colectivos).
- Excepción al requisito de sentencia definitiva del art. 14 ley 48 cuando hay riesgo de agravios de muy difícil o imposible reparación ulterior.

## Señales para favorabilidad
- **Favorable a demandados** en procesos colectivos: consolida la necesidad de que la legitimación activa se resuelva **al inicio**, como cuestión previa e ineludible.
- **Desfavorable a actores colectivos**: impide dilatar el análisis de un requisito de admisibilidad, pudiendo frustrar tempranamente la acción si no se acredita la representación adecuada.
- **Indicio de rigurosidad** en el control de los presupuestos de las acciones colectivas.

## Cita sugerida
"Asociación por la Defensa de Usuarios y Consumidores c/ Telefónica de Argentina S.A. s/Ordinario", CSJN, 26/11/2024, COM 019685/2018/1/RH001 (Fallos: 347:1820).

## Cómo citar

Recurso Queja Nº 1 - Asociacion por la Defensa de Usuarios y Consumidores c/ Telefonica de Argentina S.A. s/Ordinario, CSJN, 26/11/2024, COM 019685/2018/1/RH001 Fallos: 347:1820.