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titulo: "Usuarios y Consumidores Unidos c/ Telefonica Moviles Argentina SA s/Daños y Perjuicios"
fuente: Corte Suprema de Justicia de la Nación
tribunal: "CSJ - Corte Suprema de Justicia de la Nación"
fecha: 07/12/2021
fuero: Consumo
numero: "CSJ 002160/2018/RH001"
fuente_oficial: https://sjconsulta.csjn.gov.ar/sjconsulta/documentos/verDocumentoByIdLinksJSP.html?idDocumento=7713651
url: https://fallos.arguslegal.ai/csjn/usuarios-y-consumidores-unidos-c-telefonica-moviles-argentina-sa-s-danos-y-1efa15a9-2abb-483e-ae3a-90e4732ec027
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Usuarios y Consumidores Unidos c/ Telefonica Moviles Argentina SA s/Daños y Perjuicios

CSJ - Corte Suprema de Justicia de la Nación · 07/12/2021

## Resumen

## Datos de identificación y cita

- **Fuente:** CSJN
- **ID fuente:** AFA-CSJN-7713651
- **Número/Expediente:** CSJ 002160/2018/RH001
- **Carátula:** USUARIOS Y CONSUMIDORES UNIDOS c/ TELEFONICA MOVILES ARGENTINA SA s/DAÑOS Y PERJUICIOS
- **Tribunal:** CSJ - Corte Suprema de Justicia de la Nación
- **Magistrados:** Rosatti, Rosenkrantz, Maqueda, Lorenzetti
- **Fecha:** 07/12/2021
- **Jurisdicción:** C.A.B.A.
- **Fuero:** CONSUMO
- **Ámbito:** NACIONAL
- **URL:** https://sjconsulta.csjn.gov.ar/sjconsulta/documentos/verDocumentoByIdLinksJSP.html?idDocumento=7713651

## Tags para análisis posterior

`materia: consumo` `contingencia: competencia` `hechos clave: acción colectiva, nulidad cláusulas, interrupción servicio telefonía, daños y perjuicios` `normas: Ley 24.240 (Defensa Consumidor), Ley 19.798 (Telecomunicaciones), Ley 27.078 (TIC), art. 116 CN, art. 2 ley 48, art. 18 CN` `doctrina: cosa juzgada, juez natural, fuero federal, competencia provincial en relaciones de consumo` `resultado: rechazo recurso demandada` `parte favorecida: actora (asociación consumidores)` `parte perjudicada: demandada (Telefónica Móviles Argentina)` `fuente: CSJN`

## Hechos y conflicto

Usuarios y Consumidores Unidos promovió acción colectiva contra Telefónica Móviles Argentina S.A. buscando: (1) nulidad de cláusulas contractuales; (2) resarcimiento por daños morales y patrimoniales por interrupción del servicio (23/01/2013 al 13/02/2013 en Verónica, PBA); (3) multa civil. Fundó en Ley 24.240. Hubo conflicto de competencia entre justicia federal y provincial. La CSJN en 2015 declaró competente a la justicia provincial. Al contestar demanda, Telefónica opuso excepción de incompetencia, rechazada en todas las instancias. La Suprema Corte de PBA confirmó por cosa juzgada. Telefónica interpuso recurso extraordinario.

## Cuestión jurídica

Determinar si corresponde la competencia federal (fuero contencioso administrativo federal) o la justicia provincial en una acción de consumo contra una empresa de telecomunicaciones, considerando la naturaleza federal de la ley de telecomunicaciones y la garantía del juez natural.

## Decisión y resultado

La CSJN, por remisión al dictamen de la Procuradora Fiscal, **rechazó el recurso de Telefónica** y **confirmó la sentencia apelada** que declaró competente a la justicia provincial. Costas a la recurrente vencida.

## Doctrina / criterio relevante

1. **Competencia en acciones de consumo:** Lo medular de la controversia implica normas de derecho común (Ley 24.240), no federales, pues se centra en la relación contractual entre usuario y empresa. No es necesario interpretar esencialmente las leyes de telecomunicaciones (19.798 y 27.078).
2. **Exclusión de competencia federal en consumo:** La Ley 27.078 (TIC), art. 4°, excluye expresamente de la competencia federal las relaciones de consumo.
3. **Cosa juzgada:** El pronunciamiento previo de la CSJN sobre competencia (2015) tiene carácter de cosa juzgada y no puede ser revisado por nuevos argumentos de una parte que no integraba el pleito en ese momento.

## Señales para favorabilidad

**FAVORABLE** para consumidores/actores en acciones colectivas contra empresas de servicios públicos, especialmente telecomunicaciones, cuando: (a) se discuten daños contractuales/extracontractuales por interrupción de servicio; (b) la pretensión se funda principalmente en Ley de Defensa del Consumidor, sin necesidad de interpretar leyes federales; (c) el daño ocurrió en una localidad de la provincia.

**DESFAVORABLE** para empresas de servicios regulados federalmente (telecomunicaciones, energía, etc.) que pretendan sostener la competencia federal en litigios de consumo, salvo que la cuestión federal sea esencial e ineludible.

Si la pretensión involucra exclusivamente relación de consumo y normas de derecho común, la CSJN valida la competencia provincial aunque el servicio esté regulado federalmente.

## Cita sugerida

*Usuarios y Consumidores Unidos c/ Telefónica Móviles Argentina S.A. s/ daños y perjuicios*, CSJN, 07/12/2021, CSJ 002160/2018/RH001, disponible en: https://sjconsulta.csjn.gov.ar/sjconsulta/documentos/verDocumentoByIdLinksJSP.html?idDocumento=7713651

## Cómo citar

Usuarios y Consumidores Unidos c/ Telefonica Moviles Argentina SA s/Daños y Perjuicios, CSJN, 07/12/2021, CSJ 002160/2018/RH001.