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titulo: "Veron, Norma Ofelia c/ Telecom SA s/Incumplimiento de Servicio de Telecomunicac."
fuente: Corte Suprema de Justicia de la Nación
tribunal: "CIV - Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil"
fecha: 02/06/2015
fuero: Competencia
numero: "CIV 001703/2014/CS001"
fuente_oficial: https://sjconsulta.csjn.gov.ar/sjconsulta/documentos/verDocumentoByIdLinksJSP.html?idDocumento=7219531
url: https://fallos.arguslegal.ai/csjn/veron-norma-ofelia-c-telecom-sa-s-incumplimiento-de-servicio-de-telecomunicac-6d2df4c7-a230-4e1b-90f1-6ece42419ec9
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Veron, Norma Ofelia c/ Telecom SA s/Incumplimiento de Servicio de Telecomunicac.

CIV - Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil · 02/06/2015

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Expediente:** CIV 001703/2014/CS001
- **Carátula:** VERON, NORMA OFELIA c/ TELECOM SA s/INCUMPLIMIENTO DE SERVICIO DE TELECOMUNICAC.
- **Tribunal:** CSJN (por remisión del conflicto)
- **Fecha:** 02/06/2015
- **Jurisdicción:** C.A.B.A.
- **Fuero:** COMPETENCIA
- **Magistrados:** Lorenzetti, Highton de Nolasco
- **URL:** https://sjconsulta.csjn.gov.ar/sjconsulta/documentos/verDocumentoByIdLinksJSP.html?idDocumento=7219531

## Tags para análisis posterior
- **Materia:** Competencia (civil ordinaria vs. federal)
- **Contingencia:** Reclamo de daños por incumplimiento de servicio de telefonía fija e Internet
- **Hechos clave:** Interrupción servicio básico telefónico, facturación indebida, consumidor domiciliado en Corrientes
- **Normas:** Ley 24.240 (arts. 4°, 8° bis, 27); Ley 19.798; Ley 27.078; Resolución SECOM 10.059/99
- **Doctrina:** Competencia federal ratione materiae cuando la pretensión exige interpretar normas federales de telecomunicaciones
- **Resultado:** Competencia del Juzgado Nacional en lo Civil y Comercial Federal N° 10
- **Parte favorecida:** Telecom (competencia federal)
- **Parte perjudicada:** Verón (actora, al radicarse la causa en fuero federal)
- **Fuente:** CSJN

## Hechos y conflicto
Norma Ofelia Verón demandó a Telecom S.A. por daños y perjuicios derivados de la interrupción del servicio de telefonía fija en su domicilio (Mercedes, Corrientes), pese a lo cual la demandada continuó facturando. La actora también reclamó el restablecimiento del servicio y cuestionó la inclusión de acceso a Internet no solicitado. Fundó su pretensión en la Ley de Defensa del Consumidor (24.240).

La Cámara Civil (Sala D) se declaró incompetente, atribuyendo la competencia a la justicia civil y comercial federal. El Juzgado Federal N° 10 rechazó esa competencia, generando conflicto negativo.

## Cuestión jurídica
Determinar si corresponde a la justicia civil ordinaria o a la justicia federal entender en la demanda, cuando la pretensión involucra la prestación de un servicio público (telefonía) regulado por normas federales.

## Decisión y resultado
La CSJN, de conformidad con el dictamen de la Procuración Fiscal, declaró competente al Juzgado Nacional de Primera Instancia en lo Civil y Comercial Federal N° 10. Fundó su decisión en que lo medular del caso exige interpretar normas federales (Leyes 19.798, 27.078 y reglamentación), por lo que la competencia es federal ratione materiae.

## Doctrina / criterio relevante
Para determinar competencia debe estarse a los hechos de la demanda y al derecho invocado. Cuando la pretensión exige **esencial e ineludiblemente** interpretar normas federales (como las de telecomunicaciones), la competencia es federal ratione materiae, con prescindencia de que la actora funde su demanda en normas de derecho común (LDC). El Tribunal aplicó el precedente "Compañía de Radiocomunicaciones Móviles S.A. c/ Huergo" (1996) y "Lizaso c/ Telefónica" (2010).

## Señales para favorabilidad
- **FAVORABLE** para quien sostenga la competencia federal en reclamos contra prestadores de servicios públicos regulados por normas federales.
- **DESFAVORABLE** para quien pretenda litigar en fuero civil ordinario o local contra empresas de telecomunicaciones.
- **MIXTO:** El fallo no resuelve el fondo (daños); solo define tribunal competente.
- **NO RELACIONADO** si el servicio involucrado no está regulado por normas federales o no requiere interpretación de ellas.

## Cita sugerida
VERON, NORMA OFELIA c/ TELECOM SA s/INCUMPLIMIENTO DE SERVICIO DE TELECOMUNICAC., CSJN, 02/06/2015, CIV 001703/2014/CS001, disponible en https://sjconsulta.csjn.gov.ar/sjconsulta/documentos/verDocumentoByIdLinksJSP.html?idDocumento=7219531.

## Cómo citar

Veron, Norma Ofelia c/ Telecom SA s/Incumplimiento de Servicio de Telecomunicac., CSJN, 02/06/2015, CIV 001703/2014/CS001.