Arraras Nestor Fabian c/Genova Automotores S.A. y Otro s/ Daños y Perjuicios

Cita

ARRARAS NESTOR FABIAN c/GENOVA AUTOMOTORES S.A. Y OTRO s/ DAÑOS Y PERJUICIOS, Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de La Pampa, Sala 2, 24/11/2020, Expte. Nº 21217, ID 32009.

Hechos y conflicto

Comprador de automotor nuevo demandó a la concesionaria vendedora (Génova Automotores S.A.) y al fabricante (FCA Automóviles Argentina S.A.) por reiteradas deficiencias del vehículo (motor, pistones, pérdida de aceite, retén), reclamando entrega de unidad cero kilómetro, daños y multa del art. 52 bis LDC. Los demandados opusieron que la instalación de un equipo de GNC no homologado por Fiat hizo perder la garantía y que los desperfectos fueron reparados. Todas las partes apelaron la sentencia que hizo lugar parcialmente a la demanda.

Cuestión y decisión

Se debatió si la colocación de GNC no homologado eximía de responsabilidad y si correspondía sustituir el vehículo, reembolsar gastos de reparación y aplicar daño punitivo. El tribunal confirmó la condena solidaria a entregar un vehículo cero kilómetro de iguales características, por incumplimiento del deber de información (art. 4 LDC) y deficiente servicio técnico, descartando la exclusión de garantía (arts. 37 y 40 LDC). Revocó parcialmente y admitió el reembolso de $45.597,40 con intereses tasa mix desde cada erogación (art. 17 LDC). Rechazó la multa civil (art. 52 bis LDC) por no configurarse culpa grave o dolo, y desestimó el agravio sobre el tope del art. 730 CCyC, difiriéndolo a la etapa de liquidación.

Doctrina y señales de favorabilidad

El deber de información al consumidor debe ser cierto y detallado; cláusulas de exclusión de garantía redactadas en términos amplios e imprecisos se interpretan en favor del consumidor y no son oponibles. La reparación que obliga a recurrir reiteradamente al servicio técnico no es satisfactoria en los términos del art. 17 LDC, habilitando la sustitución del producto sin impedir el resarcimiento de gastos. El daño punitivo exige conducta cercana al dolo o culpa grave, no el mero incumplimiento. Fallo favorable al consumidor demandante y desfavorable a concesionaria y fabricante; útil para casos de garantía, GNC y vicios del producto.

Tags

consumidor; defensa del consumidor; garantía; GNC no homologado; deber de información; vicios redhibitorios; daño punitivo; art. 17 LDC; art. 40 LDC; art. 52 bis LDC; sustitución de producto; reembolso de gastos; favorable al consumidor.