BANCO DE LA NACION ARGENTINA (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) s/ RECURSO DIRECTO

Cita

BANCO DE LA NACIÓN ARGENTINA (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) s/ Recurso Directo, Cámara de Apelaciones de La Pampa, Sala 1 (unipersonal, jueza Álvarez), 14/10/2026, expte. 24573 (r.C.A.), ID 48313.

Hechos y conflicto

Un consumidor denunció al Banco Nación porque, al adelantar cuotas del préstamo "Plan Mi Moto", perdió el Subsidio Nación sin haber sido informado de esa reglamentación interna. La Dirección de Defensa del Consumidor sancionó al banco con multa de $825.000 por infracción a los arts. 4 (deber de información) y 8 bis (trato digno) de la LDC, ordenando registro y publicación (art. 47 inc. b). El banco interpuso recurso directo (art. 45 LDC) alegando vicios en la forma y causa del acto; la Fiscalía de Estado pidió su rechazo, invocando incompetencia de la Cámara y presunción de legitimidad.

Cuestión y decisión

El tribunal debió determinar si la Disposición 327/25 contenía vicios en sus elementos esenciales (ley 951, arts. 37, 41 y 44) y si la Cámara era competente para revisarla. Se admitió el recurso directo: la Cámara es competente (art. 45 LDC; doctrina CSJN "Flores Automotores"; STJ La Pampa), y se declaró la nulidad de la Disposición 327/25 y de la multa de $825.000, dejando sin efecto registro y publicación, con costas a la Administración. Se rechazó la nulidad de la Disposición 78/25 (imputación), que reunió los requisitos válidos. Se ordenó reintegrar el depósito previo.

Doctrina y señales de favorabilidad

El acto sancionatorio es nulo si afirma falsamente que el proveedor no ofreció prueba cuando sí la ofreció y la Administración no la proveyó ni motivó su rechazo, afectando el debido proceso (art. 12 ley 951) y el deber probatorio del art. 53 LDC. La motivación debe ponderar concretamente el descargo y la prueba, no bastando la cita genérica de normas ni la enumeración de antecedentes. No cabe fundar reincidencia (art. 49 LDC) en sanciones recurridas no firmes. Fallo favorable al proveedor sancionado que acredite defensa efectiva y prueba ofrecida ignorada; desfavorable a la autoridad de aplicación que sancione sin valorar el descargo.

Tags

defensa del consumidor; deber de información; trato digno; multa; nulidad de acto administrativo; falta de motivación; prueba no producida; reincidencia; recurso directo art. 45 LDC; favorable al proveedor.