BANCO DE SERVICIOS FINANCIEROS SA y Otro (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) S/ Recurso Directo
CAMARA DE APELACIONES S.R. · 27/07/2023
Cita
BANCO DE SERVICIOS FINANCIEROS SA y Otro (Ley 24.240) S/ Recurso Directo, Cámara de Apelaciones Civil, Comercial, Laboral y de Minería de La Pampa, Sala 3, 27/07/2023, Expte. 22981, ID 37308.
Hechos y conflicto
Un consumidor denunció a Banco de Servicios Financieros S.A., INC S.A. y Creditia S.A. por falta de información sobre su deuda y demora en la entrega del libre deuda tras pagar. La Dirección de Defensa del Consumidor aplicó multa de $95.000 por infracción a arts. 19, 46 y 8 bis de la Ley 24.240 (art. 47 inc. b). Las empresas interpusieron recursos directos planteando inconstitucionalidad del art. 45 LDC (depósito previo) y vicios de la Disposición N.° 204/21.
Cuestión y decisión
El tribunal analizó si la sanción fue válida conforme al procedimiento del art. 45 LDC. Advirtió que no se dictó disposición de imputación ni se corrió traslado de la intimación a Creditia, privando a las apelantes del derecho de defensa y del debido proceso adjetivo. Hizo lugar al recurso de INC S.A. y dejó sin efecto la Disposición N.° 204/21, declarando abstractos los restantes agravios (incluido el del Banco). Costas a cargo de la Provincia respecto de INC y en el orden causado respecto del Banco.
Doctrina y señales de favorabilidad
La omisión de la disposición de imputación prevista en el art. 45 LDC vulnera el derecho de defensa y el debido proceso, tornando arbitraria e ilegal la sanción; criterio sustentado en precedente del STJ (causa N.º 148145). El fallo favorece a empresas sancionadas que aleguen vicios procedimentales en el procedimiento administrativo de defensa del consumidor. No se pronuncia sobre el fondo de las infracciones (arts. 8 bis, 19, 46) ni sobre la constitucionalidad del depósito previo, que queda validado en la jurisdicción local. Señal mixta: favorable en lo procedimental, neutro en lo sustantivo.
Tags
defensa del consumidor; multa; art. 45 LDC; falta de imputación; debido proceso; nulidad de acto administrativo; procedimiento administrativo; favorable a empresa sancionada
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
BANCO DE SERVICIOS FINANCIEROS SA y Otro (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) S/ Recurso Directo, STJ La Pampa, 27/07/2023, 22981.