BANCO GALICIA Y BUENOS AIRES S.A.U. (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) S/ Recurso Directo
CAMARA DE APELACIONES S.R. · 15/09/2023
Cita
BANCO GALICIA Y BUENOS AIRES S.A.U. (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) S/ Recurso Directo, Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de La Pampa, Sala 3, 15/09/2023, Causa 23118 r.C.A., ID 37619.
Hechos y conflicto
Consumidoras denunciaron que un estudio de cobranzas les reclamó una deuda por tarjeta de crédito ya incluida en un plan de refinanciación de 18 cuotas que venían abonando. La Dirección General de Defensa del Consumidor aplicó al banco y al estudio una multa de $650.000 por infracción a los arts. 4, 19, 46 y 8 bis de la Ley 24.240 (art. 47 inc. b). El banco interpuso recurso directo (art. 45 LDC), planteando la inconstitucionalidad del depósito previo y agraviándose por la sanción, la publicación y el monto.
Cuestión y decisión
El tribunal analizó si el procedimiento administrativo respetó el debido proceso y el derecho de defensa antes de sancionar. Advirtió la ausencia de la Disposición de imputación específica exigida por el art. 45 LDC: solo se corrió traslado de la denuncia y, fracasada la conciliación, se aplicó directamente la multa. Por unanimidad dejó sin efecto la Disposición N.° 270/22, declaró abstracto el tratamiento de los restantes agravios e impuso costas en el orden causado. Favoreció al banco sancionado (y al estudio codenunciado).
Doctrina y señales de favorabilidad
Ratio: la sanción en el marco de la LDC exige instrucción de un procedimiento con imputación específica; su omisión veda el descargo y la prueba tempestiva y torna el acto arbitrario e ilegal por violar el debido proceso adjetivo y sustantivo. Criterio reutilizable para nulificar sanciones administrativas dictadas sin imputación formal previa. Favorece a la parte sancionada que alega vicios procedimentales; perjudica a la autoridad de aplicación y a la parte consumidora que pretenda sostener la sanción. No se pronunció sobre el fondo de las infracciones ni sobre la constitucionalidad del art. 45 (abstracto).
Tags
defensa del consumidor; multa; falta de imputación; debido proceso; derecho de defensa; art. 45 LDC; sanción anulada; banco favorecido.
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
BANCO GALICIA Y BUENOS AIRES S.A.U. (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) S/ Recurso Directo, STJ La Pampa, 15/09/2023, 23118.