Blanc Hector Maria Carmelo c/ Volkswagen Sociedad Anonima de Ahorro Para Fines Determinados s/ Sumarísimo

Cita

BLANC HECTOR MARIA CARMELO c/ VOLKSWAGEN SOCIEDAD ANONIMA DE AHORRO PARA FINES DETERMINADOS s/ SUMARÍSIMO, Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería (Sala 4), Santa Rosa, La Pampa, 30/09/2025, Expte. N° 24324, ID 46449.

Hechos y conflicto

El actor, adherente de un plan de ahorro para un Saveiro, pagó las 84 cuotas y al finalizar optó por el reintegro de haberes, recibiendo solo el 76% del valor móvil. Reclamó el 24% restante, daño extrapatrimonial y punitivo; la demandada sostuvo que la devolución del 24% dependía de la disponibilidad de fondos del grupo.

Cuestión y decisión

Se discutió el deber de información, la validez de la cláusula 16.II.3 (que condicionaba el reintegro a los aportes de otros adherentes), la procedencia del daño moral y del daño punitivo. La Cámara confirmó la nulidad de la cláusula por abusiva (arts. 1094/1095 CCyC; art. 3 LDC), la condena al 24% del valor móvil actualizado sin deducciones y el daño extrapatrimonial con intereses desde la finalización del plan (13/10/2020). Revocó el daño punitivo (art. 52 bis LDC) por falta de culpa grave o dolo, e impuso costas a la demandada. Resultado: apelación parcialmente favorable a la demandada.

Doctrina y señales de favorabilidad

El deber de información (art. 42 CN; art. 4 LDC; art. 1100 CCyC) se extiende durante toda la ejecución y finalización del contrato, con carga probatoria dinámica (art. 360 CPCC) y deber de colaboración reforzado (art. 53 LDC). La aprobación administrativa de la IGJ (Res. 08/2015) no impide el control judicial de cláusulas abusivas (art. 1112 inc. a CCyC). El daño punitivo exige interpretación restrictiva: culpa grave o dolo más daño grave con apoyatura de ejemplaridad; el mero incumplimiento o la nulidad declarada luego no bastan. Fallo mixto: favorable al consumidor en nulidad, restitución y daño moral; favorable al proveedor en rechazo del daño punitivo.

Tags

consumidor; plan de ahorro; deber de información; cláusula abusiva; daño moral; daño punitivo rechazado; art. 52 bis LDC; revocación parcial; costas a demandada.