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titulo: "COOPERATIVA POPULAR DE ELECTRICIDAD, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS (Ley 24240 de Defensa del Consumidor) s/ RECURSO DIRECTO"
fuente: Superior Tribunal de Justicia de La Pampa
tribunal: "CAMARA DE APELACIONES S.R."
fecha: 11/12/2023
fuero: Fuero civil y comercial
numero: "22902"
fuente_oficial: https://consultarjurisprudencia.justicialapampa.gob.ar/Home/Detalle/39045
url: https://fallos.arguslegal.ai/la-pampa/cooperativa-popular-de-electricidad-obras-y-servicios-publicos-ley-24240-de-b20731cb-4bd2-4a82-b68e-a12aa903381a
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# COOPERATIVA POPULAR DE ELECTRICIDAD, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS (Ley 24240 de Defensa del Consumidor) s/ RECURSO DIRECTO

CAMARA DE APELACIONES S.R. · 11/12/2023

## Resumen

## Cita
COOPERATIVA POPULAR DE ELECTRICIDAD, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS (Ley 24240) s/ RECURSO DIRECTO, Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de La Pampa, Sala 2, 11/12/2023, Expte. Nº 22902, ID 39045.

## Hechos y conflicto
Un consumidor reclamó porque la cooperativa, tras un error propio de facturación que dejó de cobrarle el servicio de internet durante más de un año, le cargó obligatoriamente en facturas el concepto "ajuste de servicio cable modem" para recuperar la deuda. La Dirección General de Defensa del Consumidor impuso multa de $20.000 por infracción al art. 4 (deber de información) de la Ley 24.240, con sustento en el art. 47 inc. b). La cooperativa apeló alegando arbitrariedad y falta de causa, y solicitando subsidiariamente la reducción a apercibimiento.

## Cuestión y decisión
El tribunal resolvió si la sanción era arbitraria por no precisar la falta de información y si correspondía revisar la multa. Confirmó la Disposición 430/21: la infracción al deber de información quedó acreditada porque informar una deuda originada en error propio durante una llamada del cliente no constituye información clara, precisa y detallada, incumpliendo además el art. 30 bis LDC. Rechazó el recurso y confirmó la multa de $20.000, con costas a la apelante vencida. La graduación administrativa solo es revisable ante arbitrariedad manifiesta, que no se configuró.

## Doctrina y señales de favorabilidad
El proveedor que factura mal no puede trasladar al consumidor que pagó puntualmente las diferencias por su propio error, y debe cumplir el art. 30 bis LDC (detalle claro de deudas, facturación separada). El deber de información (art. 4 LDC) exige datos claros, precisos y detallados; su omisión se sanciona sin requerir daño concreto. La determinación y graduación de la multa es facultad discrecional de la autoridad administrativa, revisable solo ante arbitrariedad manifiesta. Fallo favorable al consumidor y a la autoridad de aplicación; desfavorable al proveedor que pretenda revertir sanciones por defectos de facturación o discutir el monto de la multa.

## Tags
consumidor; deber de información; error de facturación; art. 4 y 30 bis LDC; multa $20.000 confirmada; recurso directo rechazado; favorable al consumidor

## Cómo citar

COOPERATIVA POPULAR DE ELECTRICIDAD, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS (Ley 24240 de Defensa del Consumidor) s/ RECURSO DIRECTO, STJ La Pampa, 11/12/2023, 22902.