CREDISUR S.R.L. (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) S/ Recurso Directo
CAMARA DE APELACIONES S.R. · 19/06/2026
Cita
CREDISUR S.R.L. (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) S/ Recurso Directo, Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de La Pampa, Sala 3 (unipersonal, juez Salas), 19/06/2026, Expte. N.º 24933, ID 47785.
Hechos y conflicto
La Dirección General de Defensa del Consumidor labró acta de inspección en la sucursal General Pico de CREDISUR S.R.L. y le impuso multa de $950.000 por no llevar libro de hojas móviles con copia de contratos de mutuo y pagaré (art. 6 inc. f, Ley provincial 3050). La S.R.L. interpuso recurso directo (art. 45 LDC) alegando que el acta carecía de fecha completa e identificación de los agentes intervinientes, afectando su derecho de defensa. Sostuvo además que la administración nunca precisó las formalidades del libro exigido.
Cuestión y decisión
El tribunal debió revisar la legalidad del acto administrativo sancionatorio y determinar si las falencias del acta de verificación viciaban el procedimiento. Advirtió que los dos ejemplares del acta no coincidían en la fecha (12/08/2025 vs. 12/09/2025), que faltaban datos identificatorios de los agentes y del DNI del atendiente, generando dudas sobre el cómputo del plazo de descargo. Hizo lugar al recurso directo y declaró la nulidad de la Disposición N.º 594/25, con costas en el orden causado. Favoreció a la empresa sancionada, dejando sin efecto la multa de $950.000.
Doctrina y señales de favorabilidad
El criterio reutilizable es que las actas de inspección estandarizadas deben completarse con pulcritud máxima, pues sus falencias (fecha, identificación de agentes) afectan la garantía de defensa y debido proceso y vician la causa del acto administrativo. El fallo favorece a la parte sancionada que impugna actos administrativos por defectos formales del acta de verificación. Perjudica a la autoridad de aplicación que pretenda sostener sanciones sobre actas incompletas o divergentes. Señal mixta: el tribunal desestimó el argumento de la empresa sobre la falta de información vía WhatsApp, considerándolo "poco serio".
Tags
consumidor; acta de inspección defectuosa; multa $950.000; art. 45 LDC; Ley 3050 La Pampa; nulidad acto administrativo; debido proceso; recurso directo; favorable al sancionado.
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
CREDISUR S.R.L. (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) S/ Recurso Directo, STJ La Pampa, 19/06/2026, 24933.