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titulo: "DI CAMILO, Norma Susana c/SUPERMERCADO NORTE S.A. y otros s/Daños y Perjuicios (Di Camilo Norma Susana s/beneficio de litigar sin gastos)"
fuente: Superior Tribunal de Justicia de La Pampa
tribunal: "CAMARA DE APELACIONES S.R."
fecha: 02/08/2013
fuero: Fuero civil y comercial
numero: "17339/12"
fuente_oficial: https://consultarjurisprudencia.justicialapampa.gob.ar/Home/Detalle/21158
url: https://fallos.arguslegal.ai/la-pampa/di-camilo-norma-susana-c-supermercado-norte-s-a-y-otros-s-danos-y-perjuicios-di-b1f35256-ad0b-42b6-acaf-0a5361c7a13a
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# DI CAMILO, Norma Susana c/SUPERMERCADO NORTE S.A. y otros s/Daños y Perjuicios (Di Camilo Norma Susana s/beneficio de litigar sin gastos)

CAMARA DE APELACIONES S.R. · 02/08/2013

## Resumen

## Cita
DI CAMILO, Norma Susana c/SUPERMERCADO NORTE S.A. y otros s/Daños y Perjuicios — Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de La Pampa, Sala 2, 02/08/2013, Expte. 17339/12, ID 21158.

## Hechos y conflicto
La actora, tras abonar sus compras en el supermercado, fue retenida al activarse la alarma por una crema no facturada que dijo le había sido regalada; fue exhibida ante clientes y trasladada por personal policial a la seccional, quedando luego en libertad. Demandó daños y perjuicios; la sentencia de primera instancia hizo lugar al daño moral ($5.000 con intereses) y extendió la condena a la aseguradora en los términos de la póliza. Apelaron la actora (por bajo el monto) y la tercera citada (Allianz, por la franquicia).

## Cuestión y decisión
Se debatió la procedencia y cuantía del daño moral y la oponibilidad de la franquicia (deducible de Euro 2000) por la aseguradora. El tribunal confirmó la sentencia: rechazó ambos recursos, mantuvo el resarcimiento y extendió la condena a la aseguradora, con costas de Alzada en el orden causado. Sostuvo que la franquicia no fue oportunamente opuesta como delimitación del riesgo y que la póliza no era clara al respecto. Favoreció a la actora consumidora.

## Doctrina y señales de favorabilidad
El establecimiento tiene derecho a usar seguridad, pero mediante mecanismos idóneos que no impliquen deshonra u ofensa al cliente (arts. 1109 y 1113 CC; art. 42 CN; Ley 24.240). El daño moral es resarcitorio, no punitivo, se tiene por demostrado por el hecho antijurídico (in re ipsa) y su estimación queda al prudente arbitrio judicial, sin proporcionalidad con el daño material. La franquicia/deducible no opuesta en forma diáfana y oportuna no libera a la aseguradora. Señal: favorable a la víctima consumidora y al asegurado; desfavorable a aseguradoras que invoquen tardíamente franquicias.

## Tags
responsabilidad civil; consumidor; daño moral; supermercado; detención; art. 1109 CC; art. 1113 CC; Ley 24.240; franquicia; confirma sentencia; favorece actora.

## Cómo citar

DI CAMILO, Norma Susana c/SUPERMERCADO NORTE S.A. y otros s/Daños y Perjuicios (Di Camilo Norma Susana s/beneficio de litigar sin gastos), STJ La Pampa, 02/08/2013, 17339/12.