DIETRICH S.A. y Otros (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) S/ Recurso Directo
CAMARA DE APELACIONES S.R. · 19/09/2023
Cita
DIETRICH S.A. y Otros (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) S/ Recurso Directo, Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de La Pampa, Sala 3, 19/09/2023, Causa N.° 23119 r.C.A., ID 37635.
Hechos y conflicto
Un consumidor contrató un plan de ahorro Volkswagen (entrega en cuota 5) y, tras debitarse solo dos cuotas por tarjeta y múltiples reclamos, se le informó que la entrega correspondía en cuota 3, impidiéndosele adjudicar por cuotas impagas. La Dirección General de Defensa del Consumidor sancionó con multa de $230.000 a Dietrich S.A., Volkswagen S.A. de Ahorro para Fines Determinados y Volkswagen Argentina S.A. por infracción a arts. 4, 7, 8, 8 bis, 19 y 37 LDC. Las tres empresas interpusieron recursos directos (art. 45 LDC) cuestionando la sanción, la responsabilidad solidaria y la graduación de la multa.
Cuestión y decisión
El tribunal resolvió la validez del procedimiento sancionatorio y la responsabilidad de cada empresa en la cadena de comercialización. Revocó parcialmente la Disposición N.° 383/21 dejando sin efecto la multa contra Volkswagen Argentina S.A. por haberse omitido su imputación formal y audiencia, vulnerando el debido proceso. Rechazó los recursos de Dietrich S.A. y Volkswagen S.A. de Ahorro, confirmando la multa de $230.000 y la responsabilidad solidaria por falta de información, publicidad, trato digno y modalidades de prestación. Costas a las vencidas, salvo Volkswagen Argentina en el orden causado.
Doctrina y señales de favorabilidad
La LDC integra el derecho común y las provincias pueden aplicar sanciones (art. 45 LDC constitucional); la cadena de comercialización (concesionario, administradora, fabricante) responde solidariamente frente al consumidor por deberes de información y trato digno. La sanción exige imputación formal previa; su omisión torna arbitraria la multa y favorece a la empresa no imputada. El fallo es MIXTO: favorable a consumidores y a la autoridad de aplicación (confirma sanciones y solidaridad), desfavorable a empresas sancionadas, y favorable a la empresa excluida por vicio procedimental.
Tags
defensa del consumidor; plan de ahorro; solidaridad; debido proceso; multa; art. 45 LDC; trato digno; información; revocación parcial; consumidor favorecido
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
DIETRICH S.A. y Otros (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) S/ Recurso Directo, STJ La Pampa, 19/09/2023, 23119.