DORINKA SRL (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) s/ RECURSO DIRECTO

Cita

DORINKA SRL (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) s/ RECURSO DIRECTO, Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de La Pampa, Sala 2, 07/03/2024, Expte. Nº 22976, ID 40424.

Hechos y conflicto

Un consumidor denunció que se le generó deuda y figuró en el Veraz por una tarjeta de crédito Walmart que nunca solicitó ni usó, reclamando baja, libre deuda y rectificación. La Dirección General de Defensa del Consumidor multó solidariamente a DORINKA S.R.L. e IUDU Compañía Financiera S.A. en $375.000 por infracción a los arts. 4, 19, 8 bis y 27 de la Ley 24.240 (art. 47 inc. b). DORINKA apeló alegando falta de legitimación pasiva, nulidad del acto administrativo y violación de los principios de legalidad, congruencia, razonabilidad y derecho de defensa.

Cuestión y decisión

El tribunal analizó si DORINKA, como cadena de supermercados que cedió espacio a una financiera, respondía solidariamente por los incumplimientos frente al consumidor. Confirmó la multa de $375.000 y rechazó el recurso directo, con costas a la apelante. Sostuvo que la excepción de falta de legitimación pasiva fue extemporánea (art. 38 Ley de Procedimiento Administrativo) y que los agravios no constituían crítica concreta y razonada (art. 246 CPCC). Validó la responsabilidad solidaria y objetiva por conexidad contractual (arts. 40 y 42 CN; LDC), sin que la apelante acreditara el acuerdo comercial invocado ni la ruptura del nexo causal.

Doctrina y señales de favorabilidad

En contratos conexos de consumo, la responsabilidad se extiende a todos los integrantes de la cadena comercial solidaria, permitiendo al consumidor accionar contra quien formalmente no contrató con él. El proveedor debe acreditar la ruptura del nexo causal para eximirse; la falta de prueba del acuerdo comercial lo perjudica. La graduación de la multa es facultad discrecional de la autoridad administrativa, revisable solo ante arbitrariedad manifiesta. Fallo favorable al consumidor y a la autoridad de aplicación; desfavorable a proveedores que pretendan deslindar responsabilidad invocando su rol ajeno al negocio financiero.

Tags

consumidor; tarjeta de crédito no solicitada; veraz; solidaridad; conexidad contractual; multa; Ley 24.240; confirma sanción; favorable al consumidor.