Fernandez, Elida Mabel c/Telefonica Moviles Argentina S.A. s/ Sumarísimo
CAMARA DE APELACIONES S.R. · 13/09/2024
Cita
FERNANDEZ, Elida Mabel c/TELEFONICA MOVILES ARGENTINA S.A. s/ SUMARÍSIMO, Cámara de Apelaciones de La Pampa, Sala 1, 13/09/2024 (aclaratoria 23/09/2024), Expte. N° 23605, ID 42525.
Hechos y conflicto
Telefónica habilitó el cambio de chip de la línea de la actora sin validar su identidad, permitiendo un "SIM swapping" mediante el cual un tercero accedió a su cuenta corriente del Banco de La Pampa y sustrajo $4.000.000. La actora demandó; el juez admitió el reclamo pero distribuyó responsabilidad 50/50 por "culpa de la víctima", reconoció solo $2.000.000 de daño emergente y rechazó lucro cesante, daño moral y punitivo, negando además la relación de consumo. Ambas partes apelaron.
Cuestión y decisión
Se debatió si existió relación de consumo, si cabía atribuir culpa a la víctima y la procedencia de los rubros. La Cámara desestimó el recurso de Telefónica (su intento de eximirse por responsabilidad del banco no citado carece de idoneidad recursiva) y admitió el de la actora: configuró relación de consumo (art. 1092 CCyC; irrelevante el uso comercial o la denominación "empresa y negocios"), eliminó la culpa de la víctima y atribuyó el 100% de responsabilidad a Telefónica por incumplir el deber de seguridad (art. 9 ley 25.326). Elevó el daño emergente a $4.000.000 y admitió daño moral por $1.000.000 (tasa MIX desde el ilícito); rechazó lucro cesante y daño punitivo. Costas de ambas instancias a la demandada.
Doctrina y señales de favorabilidad
El proveedor de telefonía que habilita un cambio de SIM sin validar la identidad del solicitante responde objetivamente por el deber de seguridad y protección de datos personales, sin que quepa trasladar la responsabilidad a un tercero no citado ni imputar culpa a la víctima por guardar datos en su celular. La calidad de consumidor se define por el destino final del servicio, no por su uso comercial ni la denominación de la factura. Fallo favorable a la parte actora/consumidora y desfavorable a la empresa prestataria de telefonía; útil para casos de fraude electrónico, SIM swapping y responsabilidad por deber de seguridad.
Tags
consumo; SIM swapping; deber de seguridad; datos personales; culpa de la víctima; responsabilidad objetiva; daño moral; favorable al consumidor.
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
Fernandez, Elida Mabel c/Telefonica Moviles Argentina S.A. s/ Sumarísimo, STJ La Pampa, 13/09/2024, 23605.