FORD ARGENTINA SOCIEDAD EN COMANDITA POR ACCIONES, PLAN OVALO S.A. DE AHORRO PARA FINES DETERMINADOS y Otros (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) S/ Recurso Directo

Cita

FORD ARGENTINA S.C.A., PLAN OVALO S.A. y otros (Ley 24.240) S/ Recurso Directo, Cámara de Apelaciones Civil, Comercial, Laboral y de Minería de La Pampa, Sala 3 (unipersonal), 19/11/2024, Causa N.º 23978, ID 44899.

Hechos y conflicto

Una consumidora suscribió en 2015 un plan de ahorro para adquirir un automotor, con una bonificación ofrecida de siete cuotas entre las cuotas 62 y 84; cancelado el plan en 2019 por destrucción total, no obtuvo la bonificación y le fueron cobradas esas cuotas. Denunció a FORD, PLAN OVALO y el concesionario; la Dirección General de Defensa del Consumidor les impuso solidariamente una multa de $875.000 por infracción a los arts. 4 y 8 de la Ley 24.240. Las empresas interpusieron recurso directo (art. 45 LDC) cuestionando el depósito previo, la legitimación pasiva, la falta de fundamentación y la desproporción de la multa.

Cuestión y decisión

El tribunal debía revisar la legalidad de la sanción administrativa y la constitucionalidad del depósito previo del art. 45 LDC. Rechazó los recursos directos y confirmó íntegramente la Disposición N.º 100/24, con costas a las empresas. Sostuvo la validez del depósito previo (facultades concurrentes, piso mínimo federal) y tuvo por acreditada la falta de información clara, precisa y tempestiva sobre los requisitos del plan y la pérdida de la bonificación. Confirmó la responsabilidad solidaria de fabricante, administradora y concesionario como organización económica en red, y la multa de $875.000 como no confiscatoria.

Doctrina y señales de favorabilidad

Criterio reutilizable: en contratos de adhesión de planes de ahorro, el deber de información (arts. 4 y 8 LDC; arts. 42 CN, 1100 y 1092 CCyC) es nuclear y su incumplimiento se presume por el desequilibrio negocial; la solidaridad alcanza a todos los eslabones de la cadena de comercialización. El fallo favorece al consumidor y a la autoridad de aplicación, y perjudica a proveedores/fabricantes/administradoras que aleguen falta de legitimación pasiva, información suficiente en anexos o confiscatoriedad de la multa. Señal de favorabilidad: si se litiga del lado del consumidor o se defiende una sanción por falta de información, el precedente es favorable; si se representa a una empresa sancionada, es desfavorable.

Tags

defensa del consumidor; plan de ahorro; deber de información; publicidad; solidaridad; multa; art. 45 LDC; depósito previo; recurso directo rechazado; consumidor favorecido.