FRAIRE, Silvia Susana c/ BANCO SANTANDER RÍO S.A. s/ SUMARÍSIMO
CAMARA DE APELACIONES G.P. · 07/04/2025
Cita
FRAIRE, Silvia Susana c/ BANCO SANTANDER RÍO S.A. s/ SUMARÍSIMO, Cámara de Apelaciones Civil, Comercial, Laboral y de Minería Circ. II – Sala B (General Pico), 07/04/2025, exp. Nº 8031/24 r.CA, ID 45711.
Hechos y conflicto
La actora, ex clienta del banco, canceló toda su deuda y devolvió los plásticos en enero de 2014, pero en 2022 el banco le aplicó una "Comisión Sorpresa" que generó una deuda de $2.000 y su registración en VERAZ en situación 3, frustrando en marzo de 2023 un préstamo para comprar un vehículo. Reclamó $17.800.000 más daño moral, punitivo e intereses. El banco sostuvo que mantuvo el producto activo por falta de baja, que el cargo fue informado conforme a normativa y en forma temporal, y que la pretensión era excesiva.
Cuestión y decisión
El tribunal debió resolver si la sentencia de grado violó el principio de congruencia al fundar la condena en la "Comisión Sorpresa" de 2022, hecho no invocado expresamente en la demanda. Rechazó el recurso y confirmó la sentencia, ratificando la condena de $9.160.000 (daño moral $3.000.000, pérdida de chance $1.720.000, tratamiento psicológico $1.440.000 y punitivo) con intereses y costas al banco. Sostuvo que la lectura integral de la demanda revela que el objeto fue la inclusión injustificada en VERAZ por un crédito no genuino, que el derecho de defensa no se vio comprometido y que no se interpuso excepción de defecto legal. El alcance se limita a confirmar los rubros no cuestionados en la apelación.
Doctrina y señales de favorabilidad
Ratio: el principio de congruencia se flexibiliza conforme al "resultado práctico equivalente"; cuando están en juego derechos de consumidores, el juez debe tutelar activamente y la entidad financiera soporta un standard de responsabilidad agravada, con carga de probar el fundamento de la registración. Favorece al consumidor/actor y perjudica al banco demandado: es señal de FAVORABLE para reclamos por indebida inclusión en VERAZ, daño moral, pérdida de chance y punitivo, y de DESFAVORABLE para defensas bancarias basadas en congruencia o falta de baja del producto. Útil para casos análogos de información crediticia errónea y comisiones no consentidas.
Tags
consumo; tarjeta de crédito; VERAZ; comisión sorpresa; daño moral; punitivo; congruencia; responsabilidad agravada; banco condenado; consumidor favorecido
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
FRAIRE, Silvia Susana c/ BANCO SANTANDER RÍO S.A. s/ SUMARÍSIMO, STJ La Pampa, 07/04/2025, 8031.