FUNDACION DE ESTUDIOS SOCIOEDUCATIVOS, MULTICULTURALISMO, ARTE Y COMUNICACION (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) S/ Recurso Directo
CAMARA DE APELACIONES S.R. · 13/12/2023
Cita
Fundación de Estudios Socioeducativos, Multiculturalismo, Arte y Comunicación s/ Recurso Directo, Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de La Pampa, Sala 3, 13/12/2023, Expte. N.° 23347, ID 39039.
Hechos y conflicto
Una consumidora denunció al Instituto Superior de Estudios Socioeducativos (ISESEMAC) por dictar el Postítulo CRE20 sin autorización del Ministerio de Educación, pese a haber abonado matrícula y cuotas ($16.000), solicitando su devolución. La Dirección General de Defensa del Consumidor aplicó multa de $350.000 por infracción a arts. 4, 7, 8 y 19 LDC 24.240 y art. 11 DNU 274/19 (lealtad comercial). El Instituto recurrió por caducidad de instancia, inconstitucionalidad del art. 45 LDC, falta de infracción y exceso de punición.
Cuestión y decisión
El tribunal resolvió sobre la validez del procedimiento sancionatorio y la configuración de las infracciones al deber de información, oferta, publicidad y prestación. Confirmó íntegramente la Disposición N.° 114/23 y rechazó el recurso directo, con costas al Instituto recurrente. Sostuvo que la caducidad no opera en materia de consumo por el impulso de oficio y el interés público comprometido, y validó el art. 45 LDC (pago previo de multa como requisito de admisibilidad). Consideró que ofrecer una capacitación con puntaje sin acreditación ministerial constituye información falsa y prestación deficiente, manteniendo la multa de $350.000 por reincidencia y gravedad.
Doctrina y señales de favorabilidad
Ratio: en servicios educativos, el proveedor debe informar al consumidor la falta de autorización estatal del curso; la carga probatoria es dinámica y recae en quien está en mejores condiciones. El impulso del procedimiento de consumo es siempre de oficio, sin caducidad por inactividad del denunciante, y el art. 45 LDC es constitucionalmente válido en la jurisdicción local. Fallo favorable a consumidores y a la autoridad de aplicación; desfavorable a proveedores de servicios educativos que invoquen caducidad, buena fe o falta de punición. Señal de máxima severidad sancionatoria ante infracciones comprobadas.
Tags
defensa del consumidor; servicios educativos; falta de autorización ministerial; deber de información; oferta y publicidad; caducidad de instancia; art. 45 LDC; multa $350.000; reincidencia; recurso rechazado; favorable al consumidor.
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
FUNDACION DE ESTUDIOS SOCIOEDUCATIVOS, MULTICULTURALISMO, ARTE Y COMUNICACION (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) S/ Recurso Directo, STJ La Pampa, 13/12/2023, 23347.