GENOVA AUTOMOTORES S.A. (LEY 24240 DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR) S/ Recurso Directo
CAMARA DE APELACIONES S.R. · 19/08/2026
Cita
GENOVA AUTOMOTORES S.A. (LEY 24240 DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR) S/ Recurso Directo, Cámara de Apelaciones Civil, Comercial, Laboral y de Minería de La Pampa, Sala 3 (unipersonal, juez Salas), 19/08/2026, Causa N.º 24550, ID 47977.
Hechos y conflicto
Un consumidor adquirió en GENOVA AUTOMOTORES S.A. un Fiat Toro ofrecido como modelo 2020, pero al recibir la documentación advirtió que era modelo 2019, con desperfectos y diferencias de valor. La Dirección General de Defensa del Consumidor le impuso multa de $2.300.000 por infracción a arts. 4, 7, 8, 9 y 40 de la Ley 24.240 (Disposición 191/25). La empresa interpuso recurso directo (art. 45 LDC) alegando error material, falta de motivación, graduación desproporcionada y violación de garantías.
Cuestión y decisión
El tribunal debía revisar la legalidad de la sanción administrativa y la configuración de las infracciones imputadas. Rechazó íntegramente el recurso directo, confirmando la multa de $2.300.000 y la Disposición 191/25. Sostuvo que la entrega de un modelo de año distinto al informado constituye incumplimiento contractual serio y relevante, no un error dispensable, vulnerando el deber de información y los efectos de la publicidad. Impuso costas a la recurrente (art. 62 CPCC).
Doctrina y señales de favorabilidad
El "error material" sobre el año/modelo del vehículo no exime de responsabilidad: el modelo es elemento esencial del contrato y su alteración afecta el deber de información (arts. 4, 7, 8, 9 LDC). El acto administrativo sancionatorio se presume válido si reúne sujeto, causa, contenido, forma y motivación (Ley 951), y las multas deben ser severas para erradicar prácticas lesivas al consumidor. Fallo favorable al consumidor y a la autoridad de aplicación; desfavorable al proveedor/concesionario que invoque error material o falta de motivación. Señal clave: confirma sanción y rechaza atenuantes por buena fe o propuestas conciliatorias.
Tags
consumidor; defensa del consumidor; deber de información; modelo de vehículo; error material; multa; Ley 24.240; sanción confirmada; favorable al consumidor.
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
GENOVA AUTOMOTORES S.A. (LEY 24240 DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR) S/ Recurso Directo, STJ La Pampa, 19/08/2026, 24550.