IMPORTADORA Y EXPORTADORA DE LA PATAGONIA S.A. y otro (Ley Nº 24240 de Defensa del Consumidor) s/ RECURSO DIRECTO
CAMARA DE APELACIONES S.R. · 07/02/2024
Cita
"Importadora y Exportadora de la Patagonia S.A. y otro (Ley Nº 24240) s/ Recurso Directo", Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de La Pampa, Sala 1, 07/02/2024, Expte. Nº 22595, ID 39224.
Hechos y conflicto
La consumidora Rossi denunció a Tarjetas del Mar S.A. y a SAIEP por presunta deuda de tarjeta de crédito no informada, reclamando baja, libre deuda y cese de intimaciones. La Dirección de Defensa del Consumidor les impuso multa de $95.000 por infracción al deber de información (arts. 4 y 47 inc. b, LDC 24.240). Ambas empresas interpusieron recurso directo alegando falta de legitimación pasiva (SAIEP), motivación insuficiente, irrazonabilidad y exceso en el quantum.
Cuestión y decisión
El tribunal revisó la legalidad del acto administrativo sancionatorio y su motivación conforme NJF 951 (arts. 12 inc. c y 41). Concluyó que la multa carecía de motivación suficiente: los resúmenes de cuenta acreditaban información cierta sobre la deuda y Tarjetas del Mar brindó explicaciones y ofreció plan de pago en la audiencia conciliatoria. Revocó por unanimidad la Disposición N° 399/21, ordenó devolver el importe de la multa abonada (art. 45 LDC) e impuso costas al organismo público. Favoreció a las empresas recurrentes.
Doctrina y señales de favorabilidad
El acto administrativo sancionatorio debe ser derivación razonada de los hechos comprobados y considerar los principales argumentos y defensas (art. 12 inc. c, NJF 951); su motivación aparente o dogmática lo torna arbitrario. El deber de información (art. 4 LDC) no se incumple si el consumidor recibe resúmenes con el monto adeudado y explicaciones sobre el origen de la deuda. Fallo favorable a empresas sancionadas que impugnan multas por defectos de motivación; desfavorable a organismos de defensa del consumidor y a pretensiones basadas en falta de información cuando existen resúmenes y respuestas acreditadas.
Tags
Defensa del consumidor; deber de información; multa; motivación del acto administrativo; tarjeta de crédito; revocación; empresas favorecidas.
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
IMPORTADORA Y EXPORTADORA DE LA PATAGONIA S.A. y otro (Ley Nº 24240 de Defensa del Consumidor) s/ RECURSO DIRECTO, STJ La Pampa, 07/02/2024, 22595.