P. J. P. y Otro c/Despegar Com Ar S.A. s/ Sumarísimo
CAMARA DE APELACIONES S.R. · 14/08/2026
Cita
P. J. P. y otro c/ Despegar.com.ar S.A. s/ Sumarísimo, Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de La Pampa, Sala 2, 14/08/2026, Expte. N° 25033, ID 48116.
Hechos y conflicto
Pasajeros compraron pasajes por Despegar; el vuelo se canceló por COVID y Alitalia reintegró los importes en dólares a la agencia (19/12/2022), que los retuvo y ocultó, ofreciendo solo un monto menor en pesos. Los actores reclamaron el reembolso en dólares (o su equivalente en pesos al pago), daño moral y daño punitivo. Despegar se defendió alegando rol de mera intermediaria, primacía del derecho aeronáutico y ausencia de responsabilidad por fuerza mayor.
Cuestión y decisión
Se debatió si Despegar debía restituir el reembolso retenido y con qué alcance (moneda, cotización, intereses, daño moral y punitivo). La Cámara confirmó la responsabilidad por enriquecimiento sin causa (art. 1794 CCyC) e infracción a los deberes de información y trato digno (LDC), rechazando el encuadre aeronáutico excluyente. Revocó la calificación de "deuda de valor" y encuadró la obligación en el art. 765 CCyC: pesos equivalentes a los dólares reembolsados, a cotización oficial dólar vendedor BNA al efectivo pago, con interés del 6% anual desde el 19/12/2022. Confirmó el daño moral (con tasa activa desde esa fecha) y elevó el daño punitivo a diez CBT (hogar 3) al pago, sin intereses; costas a la demandada.
Doctrina y señales de favorabilidad
La retención del reembolso ajeno configura enriquecimiento sin causa y agrava los deberes de trato digno e información, habilitando daño punitivo ante ocultamiento malicioso. La obligación de restituir moneda extranjera recibida se rige por el art. 765 CCyC (no deuda de valor), con conversión al tipo vendedor BNA al pago e interés del 6% anual. El principio de congruencia cede en el daño punitivo cuando su finalidad disuasiva lo exige. Favorable a consumidores/pasajeros frente a agencias que retienen reembolsos; desfavorable a agencias que invocan intermediación o normativa aeronáutica para eludir restitución.
Tags
consumidor; agencia de viajes; reembolso retenido; enriquecimiento sin causa; art. 765 CCyC; daño punitivo; trato digno; favorable al consumidor.
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
P. J. P. y Otro c/Despegar Com Ar S.A. s/ Sumarísimo, STJ La Pampa, 14/08/2026, 25033.