REIMS S.A. (Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor) S/ Recurso Directo
CAMARA DE APELACIONES S.R. · 19/05/2022
Cita
REIMS S.A. (Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor) S/ Recurso Directo, Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de La Pampa, Sala 3, 19/05/2022, Expte. N° 22268, ID 35345.
Hechos y conflicto
La Dirección General de Defensa del Consumidor aplicó solidariamente a REIMS S.A., Plan Rombo S.A. y Renault Argentina S.A. una multa de $190.000 por infracción a los arts. 4, 7, 10 bis y 19 de la Ley N° 24.240, más publicación de la parte dispositiva (art. 47). Un consumidor denunció incumplimiento en la entrega de un automotor adjudicado mediante cesión de plan de ahorro y falta de respuesta a sus reclamos. REIMS S.A. interpuso recurso directo (art. 45 LDC) alegando errónea aplicación del art. 3, inversión de la carga probatoria y ausencia de perjuicio probado.
Cuestión y decisión
El tribunal revisó la sanción administrativa y el alcance de los deberes de información y colaboración (arts. 4 y 53 LDC). Confirmó los fundamentos de la resolución: violación del deber de información, del art. 7 y del art. 19 LDC, y la procedencia de la sanción sin necesidad de perjuicio concreto. Hizo lugar parcialmente al recurso solo para morigerar la multa, reduciéndola a $96.000 por resultar excesiva y no constar antecedentes previos de REIMS S.A. Costas de Alzada en el orden causado.
Doctrina y señales de favorabilidad
El incumplimiento del deber de colaboración del proveedor (art. 53 LDC) permite presumir la veracidad de los hechos alegados por el consumidor, sin que ello constituya prueba diabólica ni inversión indebida de la carga probatoria. La sanción procede por el mero incumplimiento legal, sin exigir perjuicio ni daño moral acreditado. Fallo mixto: favorable al consumidor en cuanto confirma la responsabilidad y los deberes de información; favorable al proveedor solo en la reducción de la multa. Útil para casos de defensa del consumidor en planes de ahorro y graduación de sanciones.
Tags
defensa del consumidor; plan de ahorro; deber de información; art. 53 LDC; multa reducida; sanción administrativa; consumidor favorecido; proveedor parcialmente favorecido.
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
REIMS S.A. (Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor) S/ Recurso Directo, STJ La Pampa, 19/05/2022, 22268.