Riera, María Valeria c/ Volkswagen S.A. de Ahorro Para Fines Determinados s/ Consignación
CAMARA DE APELACIONES G.P. · 06/10/2022
Cita
RIERA, María Valeria c/ VOLKSWAGEN S.A. DE AHORRO PARA FINES DETERMINADOS s/ CONSIGNACIÓN, Cámara de Apelaciones Civil, Comercial, Laboral y de Minería Sala A (General Pico, La Pampa), 06/10/2022, expte. 7180, ID 36147.
Hechos y conflicto
La actora, adherente a un plan de ahorro para fines determinados, no pudo pagar sus cuotas desde abril de 2021 porque el sistema de pago habitual rechazaba el importe y la demandada no informó el valor real de la cuota ni respondió a sus reclamos. Consignó judicialmente sumas parciales (abril a octubre de 2021) ante la imposibilidad de obtener un pago válido. La demandada pidió el rechazo por insuficiencia del pago, invocando la integridad del pago (art. 869 CCyC).
Cuestión y decisión
Se debatió si procedía la consignación pese a que los depósitos no cubrían la deuda íntegra, y si la demandada incumplió el deber de información (arts. 4 Ley 24.240 y 1100 CCyC). La Cámara rechazó ambas apelaciones y confirmó la procedencia de la consignación, a favor de la consumidora, al existir derecho a pagos parciales y haber impedido la accionada un pago seguro y válido por su falta de información. Ordenó remitir a primera instancia para que el perito liquide la comparación entre depósitos y cuotas de abril a octubre de 2021, con intereses (tasa pasiva BNA a cargo de la actora; activa BNA a cargo de la demandada). Impuso costas de ambas instancias a la demandada.
Doctrina y señales de favorabilidad
El deber de información del proveedor (art. 4 LDC; art. 1100 CCyC) debe ser previo, concomitante y posterior al contrato; su incumplimiento, junto con la falta de trato digno, habilita la consignación aun con depósitos parciales, pues el consumidor no puede quedar liberado de pagar por obstáculos imputables al proveedor. Favorece al consumidor/deudor que consigna ante falta de información y perjudica al proveedor que alega integridad del pago sin acreditar la composición de la deuda. Señal de favorabilidad clara para la parte actora-consumidora; desfavorable para la demandada-proveedor.
Tags
defensa del consumidor; deber de información; plan de ahorro; pago por consignación; pagos parciales; incumplimiento del proveedor; procedencia; consumidor favorecido.
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
Riera, María Valeria c/ Volkswagen S.A. de Ahorro Para Fines Determinados s/ Consignación, STJ La Pampa, 06/10/2022, 7180.