VERNON S.A. (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) s/ RECURSO DIRECTO
CAMARA DE APELACIONES S.R. · 23/08/2024
Cita
VERNON S.A. (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) s/ RECURSO DIRECTO, Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de La Pampa, Sala 4, 23/08/2024, Expte. Nº 23820, ID 42327.
Hechos y conflicto
Un consumidor denunció a VERNON S.A. porque, tras adquirir un vehículo entregando dinero y un auto usado como parte de pago, la firma no devolvió el pagaré de $750.000 suscripto para retirar el rodado (alegó su rotura), demoró la inscripción de la prenda y la transferencia del usado, generándole deudas impositivas, gastos y padecimientos de salud. La Dirección General de Defensa del Consumidor impuso multa de $815.000 por infracción a los arts. 4 y 8 bis de la Ley 24.240 (art. 47 inc. b). VERNON apeló cuestionando la motivación, la responsabilidad objetiva, la valoración probatoria y la graduación de la multa.
Cuestión y decisión
El tribunal debió resolver si la Disposición 87/24 estaba suficientemente motivada y si la multa resultaba ajustada a derecho. Confirmó la sanción y rechazó el recurso directo, con costas a la apelante vencida. Sostuvo que el acto contiene clara exposición de hechos, pruebas y normativa infringida, y que la graduación es atribución primaria de la autoridad administrativa, solo revisable ante arbitrariedad manifiesta. La multa de $815.000 quedó firme, favoreciendo al consumidor y a la autoridad de aplicación.
Doctrina y señales de favorabilidad
El deber de información (art. 4) y el trato digno (art. 8 bis) se incumplen cuando el proveedor no acredita el destino del pagaré, demora la inscripción de la prenda y transferencia, y genera perjuicios al consumidor; la ausencia de reclamo ejecutivo no prueba la destrucción del documento. La determinación y graduación de la multa es facultad primaria de la autoridad administrativa y solo cede ante arbitrariedad manifiesta (art. 49 LDC). Fallo favorable a consumidores y a la potestad sancionatoria administrativa; desfavorable a proveedores que pretendan revertir sanciones por falta de motivación o por invocar responsabilidad subjetiva.
Tags
defensa del consumidor; deber de información; trato digno; multa $815.000; pagaré; prenda; graduación de sanción; responsabilidad objetiva; sanción confirmada; consumidor favorecido.
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
VERNON S.A. (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) s/ RECURSO DIRECTO, STJ La Pampa, 23/08/2024, 23820.