VOLKSWAGEN ARGENTINA S.A. y otros (Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor) s/ RECURSO DIRECTO
CAMARA DE APELACIONES S.R. · 30/09/2023
Cita
VOLKSWAGEN ARGENTINA S.A. y otros (Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor) s/ RECURSO DIRECTO, Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de La Pampa, Sala 2, 29/08/2023, Expte. N° 22542, ID 37530.
Hechos y conflicto
Un consumidor denunció que, al cambiarlo de grupo en un plan de autoahorro, no se le informó que perdería cuotas abonadas ni se le entregó el vehículo en el plazo pactado. La Dirección General de Defensa del Consumidor impuso a las tres empresas (administradora, fabricante y concesionaria) una multa de $50.000 por infracción a los arts. 4 y 19 de la Ley 24.240. Las sancionadas interpusieron recurso directo alegando inconstitucionalidad del art. 45, falta de legitimación, falta de motivación y exceso en el monto.
Cuestión y decisión
El tribunal debía revisar la validez de la sanción y la responsabilidad expandida entre fabricante, administradora y concesionaria. Rechazó los recursos directos y confirmó la Disposición N° 30/19, con costas a las vencidas. Sostuvo que la responsabilidad se expande por el nexo funcional y la posición económica de las empresas (art. 40 LDC y Res. IGJ 8/82), y que la falta de colaboración probatoria (art. 53 LDC) consolidó las infracciones. Validó el quantum de la multa por no ser arbitrario y desestimó el planteo de inconstitucionalidad del art. 45.
Doctrina y señales de favorabilidad
Ratio: el deber de información (art. 4) y las modalidades del servicio (art. 19) se incumplen si no se acredita información clara y oportuna; la carga probatoria recae en el proveedor por el deber de colaboración. La responsabilidad se expande a fabricante y administradora por actos de la concesionaria cuando integran la misma organización económica. La graduación de la multa es facultad discrecional de la administración, revisable solo ante arbitrariedad manifiesta. Señal: FAVORABLE al consumidor y a la autoridad de aplicación; DESFAVORABLE a empresas proveedoras que pretendan eludir responsabilidad por falta de participación directa o cuestionar el monto sancionatorio.
Tags
consumo; plan de autoahorro; deber de información; responsabilidad expandida; art. 4 y 19 LDC; multa confirmada; consumidor favorecido.
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
VOLKSWAGEN ARGENTINA S.A. y otros (Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor) s/ RECURSO DIRECTO, STJ La Pampa, 30/09/2023, 22542.