VOLKSWAGEN S.A. DE AHORRO PARA FINES DETERMINADOS (Ley 24240 de Defensa del Consumidor) S/ Recurso Directo
CAMARA DE APELACIONES S.R. · 05/04/2023
Cita
VOLKSWAGEN S.A. DE AHORRO PARA FINES DETERMINADOS (Ley 24240) S/ Recurso Directo, Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de La Pampa, Sala 3, 05/04/2023, Expte. N.° 22693, ID 36772.
Hechos y conflicto
Un consumidor denunció que un concesionario (ALRA S.A.) y la administradora del plan de ahorro (Volkswagen) le ofrecieron condiciones que luego desconocieron: plan de 84 cuotas con entrega en la segunda, valor fijo el primer año y tope de incremento del 9,9% anual, exigiéndole depósitos no pactados y cambiando modelo y condiciones. La Dirección General de Defensa del Consumidor impuso multa de $210.000 a ambas empresas por infracción a arts. 4, 7, 8, 8 bis y 19 de la Ley 24.240 (art. 47 inc. b). Volkswagen interpuso recurso directo (art. 45 LDC) cuestionando la constitucionalidad del pago previo, la configuración de las infracciones y la graduación del monto.
Cuestión y decisión
El tribunal debió resolver la validez del art. 45 LDC (solve et repete), la responsabilidad solidaria de la administradora por el accionar del concesionario y la fundamentación de la multa. Rechazó el recurso directo por unanimidad, confirmando íntegramente la Disposición N.° 335/21 y la multa de $210.000, con costas a la recurrente. Validó el pago previo como requisito de admisibilidad y sostuvo que la LDC fija un piso mínimo que las provincias pueden ampliar en materia de consumo. La decisión favorece al consumidor y a la autoridad administrativa.
Doctrina y señales de favorabilidad
Ratio: en planes de ahorro para fines determinados, administradora y concesionario conforman una cadena de comercialización con responsabilidad solidaria frente al consumidor, sin que las comunicaciones con el concesionario constituyan contratos nuevos e independientes. El deber de información, oferta, publicidad y trato digno se evalúa sobre el esquema contractual de adhesión, donde se presume el desequilibrio negocial (arts. 987, 1062, 1092, 1093, 1095 CCyC). Las multas deben ser severas para desincentivar prácticas abusivas; su graduación es revisable judicialmente pero se presume válida si la autoridad actuó dentro de sus competencias. Señal: fallo DESFAVORABLE para empresas administradoras de planes de ahorro que pretendan escudarse en el concesionario o atacar la constitucionalidad del art. 45 LDC; FAVORABLE para consumidores y autoridades de aplicación.
Tags
defensa del consumidor; plan de ahorro; multa; responsabilidad solidaria; deber de información; trato digno; art. 45 LDC; solve et repete; recurso rechazado; consumidor favorecido
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
VOLKSWAGEN S.A. DE AHORRO PARA FINES DETERMINADOS (Ley 24240 de Defensa del Consumidor) S/ Recurso Directo, STJ La Pampa, 05/04/2023, 22693.