Barberio, Jesica Alejandra c/ Banco de la Nacion Argentina s/Daños y Perjuicios
Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal - SALA I · SALA I · 25/02/2025
Cita
BARBERIO, JESICA ALEJANDRA c/ BANCO DE LA NACION ARGENTINA s/DAÑOS Y PERJUICIOS, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal, Sala I, 25/02/2025, ID 86772, URL: https://sj.pjn.gov.ar/consulta/#/pages/sumarios/86772
Hechos y conflicto
La actora denunció el robo de su celular y, a partir de ello, transferencias no consentidas desde sus cuentas vinculadas a BNA+ en pesos y dólares, efectuadas en un lapso breve el 19/8/2022. Sostuvo que el banco debía responder por la vulneración de la operatoria digital y el débito de fondos; la demandada resistió imputación y alegó la existencia de mecanismos de autenticación y seguridad.
Cuestión y decisión
El tribunal analizó si, ante el robo del teléfono y las extracciones posteriores, el banco acreditó que su sistema de seguridad era suficiente y que la cliente incurrió en dolo o culpa grave. Valoró pericia informática, constancias de la denuncia penal, aviso a la telefónica, informe de Red Link y datos del RENAPER. Concluyó que la actora desplegó gestiones inmediatas para mitigar el daño y que la demandada no probó que sus resguardos fueran eficientes ni que existieran alertas ante múltiples extracciones sucesivas a destinos no habituales. En consecuencia, confirmó la responsabilidad del banco, sin consigna de cuantía en el fragmento.
Doctrina y señales de favorabilidad
Aplica responsabilidad objetiva, cargas probatorias dinámicas y el art. 53, tercer párrafo, LDC, imponiendo al proveedor aportar la prueba bajo su poder. Relevó además el art. 377 CPCCN y la Comunicación BCRA “A” 7724, punto 11.3.3.2, destacando que la evaluación de compatibilidad y seguridad del medio recae en la entidad. El criterio favorece a la parte usuaria/consumidora en reclamos por fraudes digitales si el banco no acredita robustez del sistema, alertas, ni culpa grave del cliente. Clasificación: FAVORABLE para la actora / usuario bancario.
Tags
consumo bancario; robo de celular; transferencias no autorizadas; BNA+; responsabilidad objetiva; LDC art. 53; art. 377 CPCCN; Comunicación BCRA A 7724; responsabilidad confirmada; actora favorecida
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
Barberio, Jesica Alejandra c/ Banco de la Nacion Argentina s/Daños y Perjuicios, PJN, 25/02/2025.