Barberio, Jesica Alejandra c/ Banco de la Nacion Argentina s/Daños y Perjuicios
Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal - SALA I · SALA I · 25/02/2025
Cita
BARBERIO, Jesica Alejandra c/ Banco de la Nación Argentina s/ daños y perjuicios, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal, Sala I, 25/02/2025, ID SJ 86667, https://sj.pjn.gov.ar/consulta/#/pages/sumarios/86667
Hechos y conflicto
La actora sufrió el robo de su celular y, mediante el ingreso a la aplicación del banco, se realizaron extracciones de fondos de su cuenta. Demandó al banco por los daños derivados de esas operaciones, con base en la relación de consumo y en el deber de custodia de los fondos. El banco se defendió invocando cumplimiento de medidas de seguridad y alegando culpa de la víctima por no resguardar información sensible.
Cuestión y decisión
El tribunal analizó si la extracción ilícita de fondos en una relación bancaria digital genera responsabilidad objetiva del banco bajo los arts. 5, 40 y concordantes de la LDC y el art. 42 CN, y qué eximentes pueden operar. Sostuvo que la responsabilidad es objetiva y que el banco asume una obligación de custodia de resultado sobre los fondos. Para exonerarse, debe probar causa ajena, como hecho de tercero imprevisible o inevitable (arg. art. 1731 CCyC), lo que no se configuró porque las ilicitudes en transacciones electrónicas son, por regla, previsibles y evitables. Confirmó el achaque de responsabilidad contra el banco, en favor de la actora.
Doctrina y señales de favorabilidad
El fallo refuerza que, en sustracciones electrónicas de fondos, la LDC desplaza el eje hacia el riesgo del servicio y la custodia bancaria, bastando al consumidor probar daño y relación causal. También restringe la exoneración por hecho de un tercero y por culpa de la víctima, exigiendo una conducta del consumidor que evidencie dolo o culpa grave, o ausencia de precauciones mínimas exigibles. Es favorable a consumidores/damnificados en reclamos contra bancos por fraudes o transferencias no autorizadas. Será desfavorable para entidades financieras que invoquen seguridad genérica o imputen al usuario una mera negligencia.
Tags
consumo bancario; fraude digital; robo de celular; extracción de fondos; arts. 5, 40 LDC; art. 42 CN; art. 1731 CCyC; responsabilidad objetiva; confirmación de responsabilidad; favorable actor
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
Barberio, Jesica Alejandra c/ Banco de la Nacion Argentina s/Daños y Perjuicios, PJN, 25/02/2025.