Gonzalez Eusevi SA c/ Telmex Argentina SA s/Incumplimiento de Contrato
Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal - SALA II · SALA II · 27/05/2025
Cita
GONZALEZ EUSEVI SA c/ TELMEX ARGENTINA SA s/INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal, Sala II, 27/05/2025, expte. 1, ID 90950, https://sj.pjn.gov.ar/consulta/#/pages/sumarios/90950
Hechos y conflicto
La actora contrató con AT&T y TECHTEL la provisión de tramas telefónicas destinadas a un servicio de acceso a Internet, luego comercializado bajo “Internet gratis”. Alegó fallas técnicas severas y reiteradas, con interrupciones, cortes y caída de usuarios; la demandada sostuvo que no hubo dolo ni culpa grave y que los problemas eran generales de la red, no imputables a esas empresas.
Cuestión y decisión
El tribunal debió determinar si los desperfectos configuraban culpa grave y si ello impedía aplicar la cláusula limitativa de responsabilidad invocada por TELMEX. Con base en la pericia, tuvo por acreditado un servicio de calidad deficiente, con “tono de ocupado”, llamadas de muy corta duración, caídas abruptas de tráfico y hasta un “corte total del servicio” que afectó al 100% de los usuarios de KEKO durante 16 días. Confirmó la sentencia y declaró inaplicable la cláusula limitativa de responsabilidad. La solución fue favorable a la actora, al atribuir el daño al incumplimiento contractual de AT&T y TECHTEL.
Doctrina y señales de favorabilidad
La regla reutilizable es que la cláusula limitativa de responsabilidad no opera cuando el incumplimiento contractual deriva de culpa grave, demostrada por graves deficiencias técnicas, conocimiento del problema y falta de medidas correctivas. El fallo valora especialmente la prueba pericial para reconstruir la entidad de la falla y descartar una causa común de mercado o de toda la red. Es favorable para quien pretende neutralizar una limitación convencional de responsabilidad y responsabilizar al proveedor por un servicio técnicamente deficiente. También favorece la tesis de causalidad exclusiva entre la falla del servicio y la pérdida de usuarios.
Tags
responsabilidad contractual; servicio de internet; fallas técnicas; culpa grave; cláusula limitativa; pericia; confirmación; favorable actora
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
Gonzalez Eusevi SA c/ Telmex Argentina SA s/Incumplimiento de Contrato, PJN, 27/05/2025, 1.