Helmbold, Raul Eduardo y Otro c/ Iberia Lineas Aereas de España SA y Otro s/Cumplimiento de Contrato
Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal - SALA II · SALA II · 03/06/2025
Cita
Helmbold, Raúl Eduardo y otro c/ Iberia Líneas Aéreas de España SA y otro s/ cumplimiento de contrato, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal, Sala II, 03/06/2025, expte. 1, ID 90565, URL: https://sj.pjn.gov.ar/consulta/#/pages/sumarios/90565.
Hechos y conflicto
Se reclamó por cancelación de vuelos vinculada a las medidas adoptadas por la pandemia de Covid-19, con pedido de reprogramación para septiembre de 2021 y posterior falta de respuesta eficaz de la agencia demandada. Los actores sostuvieron padecimiento espiritual por la incertidumbre, la demora y, en el caso de Raúl Eduardo Helmbold, por no poder visitar a su hijo residente en París. La demandada discutió la procedencia del daño moral y su cuantía.
Cuestión y decisión
El tribunal analizó si el daño moral estaba acreditado y, en su caso, si correspondía mantener o modificar su monto. La jueza de voto sostuvo que la prueba testimonial demostraba angustia, desazón y afectación anímica de ambos actores. Confirmó la procedencia del rubro y elevó la indemnización fijada en primera instancia, de $200.000 para cada actor, a $500.000 para Graciela Ester Sánchez y $600.000 para Raúl Eduardo Helmbold. El agravio de la demandada fue desestimado por insuficiente crítica; hubo voto de la mayoría.
Doctrina y señales de favorabilidad
La cancelación de vuelos por Covid-19 no excluye responsabilidad contractual si la empresa/agencia no adopta medidas razonables para informar y encauzar el reclamo del pasajero. El daño moral puede probarse por testimonial que acredite angustia, malestar y afectación concreta, especialmente cuando la frustración del viaje impide un vínculo familiar relevante. Es un precedente favorable para pasajeros/actores que reclaman daño moral por cancelación y falta de respuesta, y desfavorable para la demandada que invoque la pandemia como excusa general. La cuantificación fue ampliada por aplicación del art. 165 CPCC.
Tags
transporte aéreo; Covid-19; cancelación de vuelo; daño moral; prueba testimonial; responsabilidad contractual; art. 165 CPCC; art. 265 y 266 CPCC; favorabilidad actoral; condena ampliada
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
Helmbold, Raul Eduardo y Otro c/ Iberia Lineas Aereas de España SA y Otro s/Cumplimiento de Contrato, PJN, 03/06/2025, 1.