ABRAIN, Luis Alberto

Datos de identificación y cita

• Carátula: ABRAIN, Luis Alberto
• Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil, Sala A
• Fecha: 17/03/2011
• Expediente/ID: FA11020141 (SAIJ)
• Jurisdicción: C.A.B.A. – Fuero Civil – Ámbito Nacional
• Magistrados: Molteni, Li Rosi, Álvarez Juliá
• URL: https://www.saij.gob.ar/... (según metadatos)

Tags para análisis posterior

materia: daños y perjuicios contingencia: inclusión indebida en Veraz hechos clave: deuda de tercero con igual nombre, distinto DNI, denegación de tarjeta de crédito normas: arts. 218 inc.4 CCom, 721 CC (inaplicables); responsabilidad contractual/extracontractual doctrina: deber de verificación del prestador; pago no reconoce contrato inexistente resultado: favorable al actor parte favorecida: consumidor (ABRAIN) parte perjudicada: empresa de telefonía fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

El actor fue incluido erróneamente en el Veraz por la empresa demandada, debido a una deuda contraída por un tercero con su mismo nombre pero distinto número de documento. A raíz de ello, una entidad bancaria le rechazó una solicitud de tarjeta de crédito, lo que le generó daño moral que repercutió en su actividad laboral. El actor desconoció el servicio y realizó gestiones para aclarar la situación.

Cuestión jurídica

Determinar la responsabilidad de la empresa de telefonía por el daño causado al incluir al actor en un registro de deudores sin verificar correctamente los datos del contratante.

Decisión y resultado

La Cámara confirmó la condena a la empresa demandada por los daños y perjuicios sufridos por el actor. Consideró que existió relación causal entre la incorrecta información suministrada al Veraz y la denegación del crédito. La empresa no agotó las vías administrativas para verificar la solicitud ni la firma, y su defensa basada en el pago de cuotas iniciales como reconocimiento del contrato fue rechazada por inaplicable (arts. 218 inc.4 CCom y 721 CC), al no haberse celebrado contrato alguno entre las partes.

Doctrina / criterio relevante

• El prestador de servicios es responsable de verificar diligentemente la identidad del contratante y no puede fundar el reclamo en pagos efectuados por un tercero como reconocimiento de una deuda inexistente.
• La inclusión indebida en un registro de deudores por falta de control interno genera daño moral directo, especialmente si la información falsa afecta la obtención de crédito.

Señales para favorabilidad

Favorable para cualquier consumidor que haya sido incluido indebidamente en una base de datos crediticia por negligencia de la empresa que informó la deuda. Desfavorable para las empresas prestadoras que no verifican adecuadamente los datos del deudor. Aplica si existe:

• Error en la identificación del titular (mismo nombre, DNI distinto).
• Falta de investigación ante el reclamo del afectado.
• Uso de pagos de terceros como argumento para sostener la deuda.

Cita sugerida

ABRAIN, Luis Alberto c/ AMX Argentina S.A. s/ daños y perjuicios, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil, Sala A, 17/03/2011 (ID SAIJ: FA11020141).