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titulo: "Asociación Coordinadora de Usuarios, Consumidores y Contribuyentes (ACCUC) c/ Despegar.com.ar S.A. s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL"
fecha: 26/08/2020
fuero: Procesal y comercial y procesal y constitucional y comercial y comercial y procesal
numero: 20130018
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-810-0310-2ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/asociacion-coordinadora-de-usuarios-consumidores-y-contribuyentes-accuc-c-3a6dcc52-881d-4de7-ac9f-518aad347c41
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Asociación Coordinadora de Usuarios, Consumidores y Contribuyentes (ACCUC) c/ Despegar.com.ar S.A. s/

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · E · 26/08/2020

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Carátula:** Asociación Coordinadora de Usuarios, Consumidores y Contribuyentes (ACCUC) c/ Despegar.com.ar S.A. s/ amparo
- **Tribunal:** Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala E
- **Fecha:** 26/08/2020
- **Expediente/número:** FA20130018 (SAIJ)
- **Magistrados:** Miguel F. Bargalló, Ángel O. Sala, Hernán Monclá
- **Jurisdicción:** C.A.B.A.
- **Fuero:** Comercial, Consumidor, Constitucional
- **Fuente:** SAIJ - URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-810-0310-2ots-eupmocsollaf

## Tags para análisis posterior
- **Materia:** Amparo colectivo, defensa del consumidor, turismo, emergencia sanitaria
- **Contingencia:** COVID-19, cancelación de viajes, restitución de sumas, legitimación de asociaciones
- **Hechos clave:** Venta de pasajes/paquetes turísticos online, cobro total de cuotas pese a cancelación por pandemia, condicionamiento para devolución
- **Normas:** Art. 43 CN, Ley 24.240 (defensa del consumidor), Res. 131/20 MTyD, Res. 139/2020 SCI
- **Doctrina:** Reconocimiento de consumidores hipervulnerables (turistas), legitimación amplia de asociaciones en amparo colectivo, rechazo in limine improcedente si hay duda o defecto subsanable
- **Resultado:** Revocación del rechazo in limine; procedencia de la acción colectiva
- **Parte favorecida:** Asociación actora (ACCUC) / consumidores afectados
- **Parte perjudicada:** Despegar.com.ar S.A.
- **Señal favorabilidad:** FAVORABLE para consumidores y asociaciones de consumidores

## Hechos y conflicto
Una asociación de consumidores (ACCUC) interpuso amparo colectivo contra Despegar.com.ar S.A. por cobrar la totalidad de cuotas de servicios turísticos cancelados por la pandemia COVID-19 y condicionar la devolución del importe abonado, en violación de la Res. 131/20 del Ministerio de Turismo. El juzgado de primera instancia rechazó in limine la demanda por falta de legitimación.

## Cuestión jurídica
Si una asociación de consumidores está legitimada para promover una acción colectiva de amparo cuando existe un hecho único que causa lesión a una pluralidad de derechos individuales homogéneos (consumidores que cancelaron servicios turísticos por pandemia y requieren devolución).

## Decisión y resultado
La Sala E revocó el rechazo in limine y ordenó la prosecución de la acción colectiva. Declaró que la asociación actora tiene legitimación para defender los derechos de todos los consumidores en igual situación, al existir causa común y pretensión colectiva (recomposición del perjuicio para el grupo).

## Doctrina / criterio relevante
- El rechazo in limine solo procede cuando la improcedencia es manifiesta; si hay omisión subsanable, debe darse plazo para subsanar.
- La legitimación de asociaciones de consumidores para amparo colectivo surge del art. 43 CN (derechos de incidencia colectiva), máxime en contexto de pandemia.
- Los turistas y consumidores afectados por crisis sanitaria pueden ser considerados consumidores hipervulnerables (Res. 139/2020 SCI).
- La causa común y el efecto colectivo habilitan la vía del amparo, aunque los derechos individuales sean homogéneos.

## Señales para favorabilidad
- **Favorable** para la parte consumidora y asociaciones de consumidores: reconoce legitimación activa amplia, procedencia de amparo colectivo y vulnerabilidad del consumidor-turista en pandemia.
- **Desfavorable** para la empresa demandada: deberá responder colectivamente y no podrá oponer rechazo in limine en casos similares.

## Cita sugerida
Asociación Coordinadora de Usuarios, Consumidores y Contribuyentes (ACCUC) c/ Despegar.com.ar S.A. s/ amparo, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala E, 26/08/2020, FA20130018, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-810-0310-2ots-eupmocsollaf.

## Cómo citar

Asociación Coordinadora de Usuarios, Consumidores y Contribuyentes (ACCUC) c/ Despegar.com.ar S.A. s/, SAIJ, 26/08/2020, 20130018.