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titulo: "Asociación Protección Consumidores del Mercado Común del Sur c/ Dilfer S.A. s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA DE APELACIONES CIVIL COMERCIAL"
fecha: 31/07/2019
fuero: Procesal y procesal y civil
numero: 19080096
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-690-0809-1ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/asociacion-proteccion-consumidores-del-mercado-comun-del-sur-c-dilfer-s-a-s-b822ae2e-e634-4db7-a635-e9a74bfab0fc
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Asociación Protección Consumidores del Mercado Común del Sur c/ Dilfer S.A. s/

CAMARA DE APELACIONES CIVIL COMERCIAL · 31/07/2019

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Expediente/N°:** FA19080096 (SAIJ)
- **Carátula:** Asociación Protección Consumidores del Mercado Común del Sur c/ Dilfer S.A. s/ ordinario
- **Tribunal:** Cámara de Apelaciones Civil Comercial, Sala C
- **Fecha:** 31/07/2019
- **Jurisdicción:** Entre Ríos
- **Fuero:** Procesal Civil
- **Magistrados:** Pauletti, Ronconi
- **Fuente:** SAIJ – URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-690-0809-1ots-eupmocsollaf

## Tags para análisis posterior
- materia: consumidor, tarjeta de crédito, comisión por emisión de resumen  
- contingencia: temeridad/malicia procesal, deber de información, gratuidad  
- hechos clave: cargo por resumen de tarjeta, impugnación por asociación de consumidores, servicio remunerado  
- normas: LDC arts. 4, 36; CCCN arts. 1093, 1094, 1100, 1378, 1384; Comunicación BCRA A 5460; Res. 09/2004 Sec. Coord. Técnica  
- doctrina: distinción entre deber de informar y precio del servicio; prohibición de cobrar servicios no prestados  
- resultado: desfavorable para la asociación actora  
- parte favorecida: Dilfer S.A.  
- parte perjudicada: Asociación Protección Consumidores del Mercado Común del Sur  
- fuente: SAIJ FA19080096

## Hechos y conflicto
La Asociación de consumidores cuestionó el cargo por emisión de resumen de tarjeta de crédito, objetándolo per se y vinculándolo con el deber de información y la gratuidad (arts. 4 LDC, 1100 CCC). La demandada Dilfer S.A. defendió la legalidad de la comisión como remuneración de un servicio efectivamente prestado.

## Cuestión jurídica
Determinar si el cargo por emisión de resumen es contrario al deber de información y a la gratuidad, y si constituye un cobro por servicio no prestado o una cláusula abusiva.

## Decisión y resultado
El tribunal rechazó la pretensión de la actora, señalando que la comisión está destinada a remunerar el servicio de tarjeta de crédito y que no se probó abuso. Estableció que el deber de información es distinto del precio del servicio; las tarifas deben estar previstas en el contrato y no pueden cobrarse servicios no efectuados, pero en el caso no se acreditó infracción.

## Doctrina / criterio relevante
- **Temeridad y malicia:** conductas autónomas, pueden combinarse cuando la obstrucción sistemática hace inferir retardo injustificado; quien deduce pretensiones sin fundamento obra a conciencia de la sin razón.
- **Consumidores y tarjetas:** el sistema tuitivo del consumidor (art. 36 LDC, arts. 1093, 1094, 1378, 1384 CCC, Com. BCRA A 5460) no impide cobrar comisiones por servicios efectivamente prestados, siempre que estén previstos en el contrato y no sean abusivos. El deber de informar no se confunde con la gratuidad del servicio.

## Señales para favorabilidad
- **Desfavorable** para quien pretenda impugnar cargos por servicios efectivamente prestados, sin probar abuso o falta de previsión contractual.
- **Favorable** para la entidad emisora que demuestre que la comisión remunera un servicio real y está expresamente prevista.
- **Mixto** según si se logra acreditar cobro por servicio no prestado o modificación unilateral sin aviso previo.
- **No relacionado** si el caso no involucra tarjetas de crédito o deber de información/precio de servicios financieros.

## Cita sugerida
Asociación Protección Consumidores del Mercado Común del Sur c/ Dilfer S.A. s/ ordinario, Cámara de Apelaciones Civil Comercial, Sala C, Entre Ríos, 31/07/2019, SAIJ FA19080096. URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-690-0809-1ots-eupmocsollaf

## Cómo citar

Asociación Protección Consumidores del Mercado Común del Sur c/ Dilfer S.A. s/, SAIJ, 31/07/2019, 19080096.