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titulo: "Asociación Protección Consumidores del Mercado Común del Sur - Proconsumer c/ Nuevo Banco de Entre Ríos S.A. s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA DE APELACIONES CIVIL COMERCIAL"
fecha: 30/04/2020
fuero: Civil y constitucional y civil y constitucional
numero: 20080094
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-490-0800-2ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/asociacion-proteccion-consumidores-del-mercado-comun-del-sur-proconsumer-c-nuevo-053c3114-8d81-4b1d-b97a-0effc7e1eb90
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Asociación Protección Consumidores del Mercado Común del Sur - Proconsumer c/ Nuevo Banco de Entre Ríos S.A. s/

CAMARA DE APELACIONES CIVIL COMERCIAL · 01 · 30/04/2020

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Número / ID**: FA20080094 (SAIJ)
- **Carátula**: Asociación Protección Consumidores del Mercado Común del Sur - Proconsumer c/ Nuevo Banco de Entre Ríos S.A. s/ diligencias preliminares
- **Tribunal**: Cámara de Apelaciones Civil Comercial de Entre Ríos, Sala 1, C
- **Fecha**: 2020-04-30
- **Magistrados**: Valeria M. Barbiero de Debeheres, Ana Clara Pauletti
- **Fuente**: SAIJ - URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-490-0800-2ots-eupmocsollaf
- **Materia (SAIJ)**: Civil-Constitucional / diligencias preliminares

## Tags para análisis posterior
- `materia: diligencias preliminares`
- `contingencia: proceso colectivo`
- `hechos clave: cargos bancarios ininteligibles, falta de información previa`
- `normas: CPCC Entre Ríos (arts. diligencias preliminares)`
- `doctrina: finalidad de diligencias preliminares, carácter enunciativo, bilateralidad`
- `resultado: desfavorable al requirente`
- `parte favorecida: Nuevo Banco de Entre Ríos S.A.`
- `parte perjudicada: Proconsumer (asociación de consumidores)`
- `fuente: SAIJ FA20080094`

## Hechos y conflicto
Proconsumer solicitó diligencias preliminares para que el Nuevo Banco de Entre Ríos S.A. precisara la consistencia de cargos cobrados a sus clientes, alegando que eran ininteligibles. La finalidad era reunir elementos para encauzar una demanda colectiva. El banco se opuso, argumentando que la información podía obtenerse por vía extrajudicial y que el pedido excedía la naturaleza de la medida.

## Cuestión jurídica
¿Procede una diligencia preliminar en un proceso colectivo cuando la información requerida puede obtenerse por otros medios y el pedido incluye aspectos que exceden una mera medida preparatoria (v.gr., explicación de conducta)?

## Decisión y resultado
**Desfavorable para Proconsumer.** La Cámara rechazó la diligencia preliminar. Consideró que: (i) los clientes pueden requerir la información directamente al banco, por lo que no hay imposibilidad de obtenerla por otros medios; (ii) la petición incluye aspectos ajenos a una mera diligencia, como la explicación de una conducta, lo que excede su naturaleza.

## Doctrina / criterio relevante
1. **Finalidad**: Las diligencias preliminares procuran obtener información indispensable para constituir válidamente la litis, cuando no puede adquirirse por otros medios.
2. **Carácter enunciativo**: La enumeración legal no es taxativa; el juez puede decretar otras medidas similares, fundadas y con bilateralidad.
3. **Límite en colectivos**: Si el dato puede obtenerse extrajudicialmente (por ejemplo, solicitándolo al banco), la medida es improcedente. Además, no cabe incluir requerimientos que impliquen valoraciones o explicaciones de conducta, pues eso excede su objeto.
4. **Rol del juez**: El tribunal puede modalizar las medidas para evitar excesos, pero si la petición es claramente improcedente desde su origen, corresponde denegarla.

## Señales para favorabilidad
- **Si se litiga contra una entidad financiera y se necesita información previa:** **desfavorable** porque el fallo exige que el requirente demuestre que no pudo obtener los datos por otros medios.
- **Si el pedido incluye explicaciones o valoraciones de conducta:** **desfavorable** (el tribunal considera que eso desnaturaliza la medida).
- **Si el requirente es un consumidor individual que ya intentó obtener la información extrajudicialmente y fue denegada:** **favorable** (el fallo implícitamente admitiría la medida si se acredita imposibilidad de acceso).
- **En procesos colectivos con asimetría informativa:** **mixto** (reconoce la utilidad de las diligencias preliminares en colectivos, pero condiciona su procedencia a la falta de otro medio).

## Cita sugerida
"Asociación Protección Consumidores del Mercado Común del Sur - Proconsumer c/ Nuevo Banco de Entre Ríos S.A. s/ diligencias preliminares", Cámara de Apelaciones Civil Comercial de Entre Ríos, Sala 1, 30/04/2020, ID SAIJ FA20080094, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-490-0800-2ots-eupmocsollaf.

## Cómo citar

Asociación Protección Consumidores del Mercado Común del Sur - Proconsumer c/ Nuevo Banco de Entre Ríos S.A. s/, SAIJ, 30/04/2020, 20080094.