Binomio S.R.L. (SAIJ, 16/02/2021)

Datos de identificación y cita

Fuente: SAIJ | ID: FA21250019
Carátula: Binomio S.R.L. s/ Apelación (Ley Pcial N° 1480)
Tribunal: Superior Tribunal de Justicia de Formosa | Sala: S
Fecha: 16/02/2021 | Jurisdicción: Formosa | Fuero: Comercial | Ámbito: Local
Magistrados: Cabrera, Hang, Coll, Alucin, Quinteros
URL: https://www.saij.gob.ar/...

Tags para análisis posterior

materia: defensa del consumidor contingencia: infracción LDC hechos clave: error en fechas contrato viaje normas: art. 4, 8 bis, 19 LDC doctrina: responsabilidad del proveedor por documentación errónea resultado: confirmación sanción parte favorecida: consumidor/denunciante parte perjudicada: agencia Binomio S.R.L. fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

Consumidor contrató viaje con agencia Binomio S.R.L. La agencia le hizo suscribir un contrato con fechas cambiadas ya impresas. Al advertirlo el consumidor, la agencia intentó hacer valer la fecha errónea y aplicó sanciones, perdiendo la seña depositada. La Subsecretaría de Defensa del Consumidor sancionó a la agencia, que apeló atribuyendo la responsabilidad al consumidor por firmar.

Cuestión jurídica

Si la agencia de viajes incurrió en infracción a la LDC por no brindar información adecuada y hacer incurrir en error al consumidor (arts. 4, 8 bis y 19 LDC).

Decisión y resultado

Rechazo del recurso de apelación de la actora Binomio S.R.L. y confirmación de la Resolución N° 334/20 (sanción administrativa). Resultado desfavorable a la agencia.

Doctrina / criterio relevante

El proveedor no puede excusarse en la firma del consumidor de un documento que él mismo preparó con errores. Es su responsabilidad corregir el error de inmediato en cuanto lo advierta, no esperar para hacer valer sanciones. El error imputable al proveedor en la documentación contratual configura infracción a los deberes de información (art. 4 LDC) y de trato digno (art. 8 bis LDC).

Señales para favorabilidad

Favorable para el consumidor/denunciante y desfavorable para la agencia de viajes. En un caso análogo donde un proveedor alegue que el consumidor firmó un contrato con errores, este fallo será desfavorable para el proveedor y favorable para el consumidor.

Cita sugerida

Superior Tribunal de Justicia de Formosa, "Binomio S.R.L. s/ Apelación (Ley Pcial N° 1480)", 16/02/2021, ID SAIJ: FA21250019.

Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.