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titulo: "C., M. E. c/ Booking.Com Argentina S.R.L. y otro s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL"
fecha: 10/08/2023
fuero: Comercial
numero: 23130272
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-272-0313-2ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/c-m-e-c-booking-com-argentina-s-r-l-y-otro-s-016de9df-0f42-4159-973f-250490b73c68
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# C., M. E. c/ Booking.Com Argentina S.R.L. y otro s/

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · 10/08/2023

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Fuente**: SAIJ
- **ID fuente**: FA23130272
- **Carátula**: C., M. E. c/ Booking.Com Argentina S.R.L. y otro s/ ordinario
- **Tribunal**: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala C
- **Fecha**: 10/08/2023
- **Jurisdicción**: C.A.B.A. (Nacional)
- **Fuero**: Comercial
- **Magistrados**: Juan R. Garibotto, Pablo Damián Heredia, Gerardo G. Vassallo
- **URL**: https://www.saij.gob.ar/123456789-272-0313-2ots-eupmocsollaf

## Tags para análisis posterior
`responsabilidad solidaria` `plataforma digital` `turismo` `consumidor` `daños y perjuicios` `contrato a distancia` `cadena de comercialización` `Ley 24.240`

## Hechos y conflicto
Usuaria contrató alojamiento en hotel de Brasil a través de la plataforma online Booking.com. El hotel presentó estado deficitario. La actora reclamó daños contra la plataforma por incumplimiento contractual.

## Cuestión jurídica
Determinar la responsabilidad de una plataforma digital de reservas de alojamiento (Booking.com) por deficiencias del hotel contratado, en el marco de la cadena de comercialización turística.

## Decisión y resultado
**Favorable** a la consumidora. Se condenó solidariamente a Booking.Com Argentina S.R.L. y a la casa matriz a indemnizar los daños, con fundamento en el art. 40 de la Ley 24.240 (responsabilidad solidaria de todos los integrantes de la cadena de comercialización). Se desestimó la defensa de la plataforma basada en su intermediación no directa.

## Doctrina / criterio relevante
- **Responsabilidad solidaria**: las plataformas digitales de turismo internacional, al intervenir en la cadena de comercialización, responden solidariamente frente al usuario por incumplimientos del prestador directo, aunque no hayan participado directamente en el negocio jurídico.
- **Contrato a distancia**: la contratación a través de plataforma califica como “contrato a distancia” entre el comerciante prestador y el consumidor (cita analógica del art. 1105 CCyC y jurisprudencia del TJUE).

## Señales para favorabilidad
- **Favorable** si la parte es consumidora/usuario de plataforma de servicios turísticos (da lugar a responsabilidad solidaria).
- **Desfavorable** si la parte es la plataforma intermediaria (no exonera la responsabilidad).
- **Mixto** si se discute alcance de la cadena de comercialización en otros sectores.
- **No relacionado** si no involucra consumo, turismo digital o cadena de comercialización.

## Cita sugerida
**C., M. E. c/ Booking.Com Argentina S.R.L. y otro s/ ordinario**, CNCom., Sala C, 10/08/2023, SAIJ FA23130272; URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-272-0313-2ots-eupmocsollaf

## Cómo citar

C., M. E. c/ Booking.Com Argentina S.R.L. y otro s/, SAIJ, 10/08/2023, 23130272.