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titulo: "Caccavo, Viviana Elizabeth"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL"
fecha: 11/03/2020
fuero: Civil y procesal
numero: 20137172
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/camara-nacional-apelaciones-comercial-nacional-ciudad-autonoma-buenos-aires-caccavo-viviana-elizabeth-lexpres-sa-otro-ordinario-fa20137172-2020-03-11/123456789-271-7310-2ots-eupmocsollaf?&o=0&f=Total%7CFecha%7CEstado%20de%20Vigencia%5B5%2C1%5D%7CTema%7COrganismo%5B5%2C1%5D%7CAutor%5B5%2C1%5D%7CJurisdicci%F3n%5B5%2C1%5D%7CTribunal%5B5%2C1%5D%7CPublicaci%F3n%5B5%2C1%5D%7CColecci%F3n%20tem%E1tica%5B5%2C1%5D%7CTipo%20de%20Documento/Jurisprudencia/Fallo
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/caccavo-viviana-elizabeth-7a6d1163-7570-4a91-bae9-8e3ccf07d361
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Caccavo, Viviana Elizabeth

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · B · 11/03/2020

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Carátula**: Caccavo, Viviana Elizabeth  
- **Tribunal**: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala B/C (integrada)  
- **Fecha**: 11/03/2020  
- **Jurisdicción**: CABA (Nacional)  
- **Fuero**: Civil – Procesal (ordinario)  
- **Magistrados**: Díaz Cordero, Ballerini, Sala  
- **ID SAIJ**: FA20137172  
- **URL**: [enlace](https://www.saij.gob.ar/camara-nacional-apelaciones-comercial-nacional-ciudad-autonoma-buenos-aires-caccavo-viviana-elizabeth-lexpres-sa-otro-ordinario-fa20137172-2020-03-11/)

## Tags para análisis posterior
`materia: daños y perjuicios`, `contingencia: incumplimiento contractual`, `hechos clave: falta de entrega de vehículo`, `pago total`, `reclamos extrajudiciales`, `denuncia penal`, `normas: LDC 24.240`, `CCyC (implícito)`, `doctrina: daño moral en consumo`, `prueba inferencial`, `resultado: admisión daño moral`, `parte favorecida: consumidora actora`, `parte perjudicada: concesionaria codemandada`, `fuente: SAIJ FA20137172`.

## Hechos y conflicto
La actora compró un automóvil 0 km en una concesionaria, abonó el total del valor, pero la unidad nunca le fue entregada. Realizó numerosos reclamos, gestiones, una denuncia penal y soportó intimaciones del titular registral de un vehículo prestado mientras esperaba. Demandó daños y perjuicios.

## Cuestión jurídica
Procedencia del rubro **daño moral** en un incumplimiento contractual de una concesionaria automotriz con un consumidor.

## Decisión y resultado
Por **mayoría** (Sala y Ballerini) se confirma la sentencia de primera instancia que **admitió la indemnización por daño moral** fijada en $30.000. **Disidencia parcial** de Díaz Cordero, quien rechazaba el rubro por falta de prueba de una lesión espiritual concreta.

## Doctrina / criterio relevante
- **Mayoría**: En relaciones de consumo, la exigencia de certeza del daño moral se adapta: no requiere prueba acabada, puede inferirse de circunstancias como frustración de expectativas, reclamos insatisfechos y denuncia penal (cita _Brancaforte_, _Ortega Rolón_).  
- **Disidencia**: En materia mercantil, el daño moral debe probarse en concreto; no basta con describir molestias.

## Señales para favorabilidad
- **FAVORABLE** para el consumidor que acredite gestiones frustradas y prolongación del incumplimiento; la mayoría flexibiliza la prueba del daño moral.  
- **DESFAVORABLE** para la concesionaria (se condena a pagar daño moral).  
- **MIXTO**: La disidencia exige prueba estricta, útil para quienes quieran resistir el rubro.

## Cita sugerida
**Caccavo, Viviana Elizabeth c/ Lexpres S.A. y otro s/ ordinario** – CNCom, Sala B/C, 11/03/2020, SAIJ FA20137172.

## Cómo citar

Caccavo, Viviana Elizabeth, SAIJ, 11/03/2020, 20137172.