Cannizzaro, Juan c/ Bco. Mercantil Argentino SA s/ (SAIJ, 30/09/1997)

Datos de identificación y cita

Número/ID: FA97131572 (SAIJ)
Expediente: No surge del texto.
Carátula: CANNIZZARO, JUAN c/ BCO. MERCANTIL ARGENTINO SA s/ ORDINARIO
Tribunal: CÁMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, Sala C
Fecha: 30/09/1997
Jurisdicción: C.A.B.A.
Fuero: Bancario-Comercial
Ámbito: Nacional
Magistrados: Monti - Caviglione Fraga - Di Tella
URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-275-1317-9ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: responsabilidad civil bancaria contingencia: cancelación de tarjeta de crédito internacional hechos clave: cierre de cuenta corriente por falta de movimiento, retención de tarjeta en el extranjero, usuario no habla idioma local normas: art. 42 CN, Ley 24.240 (defensa del consumidor) doctrina: obligación de diligencia del banco emisor; la masividad del servicio no excusa incumplimiento resultado: favorable al usuario parte favorecida: Juan Cannizzaro (actor) parte perjudicada: Banco Mercantil Argentino SA fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

El usuario obtuvo una tarjeta de crédito internacional para un viaje al exterior. El banco emisor canceló la tarjeta al cerrar la cuenta corriente por inactividad. Durante el viaje, el usuario sufrió la retención de la tarjeta en un comercio extranjero, sin dominar el idioma, provocándole zozobra y perturbaciones emocionales. Demandó indemnización por daño moral.

Cuestión jurídica

¿Responde el banco emisor por daño moral cuando cancela la tarjeta de crédito sin considerar las circunstancias particulares del usuario (viaje al extranjero)?

Decisión y resultado

Sí, procede. Se hizo lugar a la indemnización por daño moral: $10.000, con más intereses según tasa del Banco de la Nación Argentina para descuento a 30 días desde la intimación a la accionada.

Doctrina / criterio relevante

El banco emisor tiene una obligación de diligencia acorde con la calidad total del servicio; no puede excusarse en la masividad del servicio.
La protección del consumidor (arts. 42 CN y Ley 24.240) impone atender la situación concreta de cada cliente.
La cancelación intempestiva de la tarjeta internacional, sin prever su uso actual en el exterior, genera responsabilidad por el daño moral sufrido (angustia, impotencia, alteración de expectativas legítimas).

Señales para favorabilidad

FAVORABLE para el usuario/consumidor que sufre perjuicios por cancelación unilateral de un servicio bancario sin preaviso ni consideración de circunstancias especiales (p. ej.: viaje al extranjero). DESFAVORABLE para el banco emisor: no puede ampararse en la masividad ni en condiciones generales de contratación para eludir la debida diligencia.

Cita sugerida

CANNIZZARO, JUAN c/ BCO. MERCANTIL ARGENTINO SA s/ ORDINARIO. Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala C. 30/09/1997. ID SAIJ FA97131572. URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-275-1317-9ots-eupmocsollaf

Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.