---
titulo: "Celma de Freitas, Graciela Cristina. c/ Telefónica de Argentina  SA s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL"
fecha: 23/10/1992
fuero: Procesal
numero: 92030501
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-105-0302-9ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/celma-de-freitas-graciela-cristina-c-telefonica-de-argentina-sa-s-36eba19f-0194-4015-834d-3cb4dfc981a1
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
---

# Celma de Freitas, Graciela Cristina. c/ Telefónica de Argentina  SA s/

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL · 01 · 23/10/1992

## Resumen

## Datos de identificación y cita

- **Carátula**: Celma de Freitas, Graciela Cristina c/ Telefónica de Argentina SA s/ Amparo
- **Tribunal**: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil Comercial Federal, Sala I
- **Magistrados**: Pérez Delgado, Craviotto, Farrell
- **Fecha**: 23/10/1992
- **Jurisdicción**: C.A.B.A. | **Fuero**: Procesal | **Ámbito**: Federal
- **ID SAIJ**: FA92030501
- **URL**: https://www.saij.gob.ar/123456789-105-0302-9ots-eupmocsollaf

## Tags para análisis posterior

materia: amparo, servicio telefónico, facturación; contingencia: reclamo de usuario, medida cautelar; hechos clave: incremento facturación, riesgo suspensión servicio; normas: decreto 1420/92 arts. 18, 19, 27; doctrina: procedencia de medida cautelar frente a facturación dudosa, carga probatoria del prestador; resultado: favorable al usuario; parte favorecida: actora; parte perjudicada: demandada; fuente: SAIJ.

## Hechos y conflicto

La actora impugnó facturación excesiva del servicio telefónico. El juez de primera instancia ordenó cautelarmente que la demandada se abstuviera de cobrar más que el abono mínimo y el promedio de pulsos de los bimestres 4, 5 y 6 de 1989, hasta sentencia definitiva. La empresa apeló.

## Cuestión jurídica

Procedencia de una medida cautelar que limita la facturación y prohíbe la suspensión del servicio mientras se investiga un reclamo del usuario por presunta facturación excesiva.

## Decisión y resultado

**Resultado**: Se confirma la medida cautelar. **Parte favorecida**: actora (usuario). **Parte perjudicada**: demandada (empresa telefónica). **Alcance**: la medida se adecua al Reglamento General de Servicio Básico Telefónico (decreto 1420/92), que prevé que el servicio no puede suspenderse durante la investigación del reclamo (art. 18 in fine). La apelante no acreditó la exactitud de la medición (art. 19).

## Doctrina / criterio relevante

- El usuario tiene derecho a que el prestador le exhiba la información base de su facturación y, si es posible, el detalle impreso disponible (art. 27, decreto 1420/92).
- Para dejar sin efecto una cautelar que limita la facturación, el prestador debe acreditar la exactitud de la medición (art. 19, decreto 1420/92).
- No procede la suspensión del servicio durante la investigación del reclamo (art. 18 in fine).

## Señales para favorabilidad

**Favorable** al usuario que impugna facturación excesiva y busca protección cautelar para evitar el corte del servicio mientras se investiga. **Desfavorable** para la empresa prestadora, que tiene la carga de probar la exactitud de la medición. **Muy útil** para fundar medidas cautelares en reclamos de servicios públicos con facturación dudosa.

## Cita sugerida

*Celma de Freitas, Graciela Cristina c/ Telefónica de Argentina SA s/ Amparo*, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil Comercial Federal, Sala I, 23/10/1992, SAIJ FA92030501, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-105-0302-9ots-eupmocsollaf.

## Cómo citar

Celma de Freitas, Graciela Cristina. c/ Telefónica de Argentina  SA s/, SAIJ, 23/10/1992, 92030501.