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titulo: "Ceravolo, Maria Angélica c/ Mercado Libre SRL s/ ordinario"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL"
fecha: 05/08/2026
fuero: Comercial
numero: 26130901
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/view-document?guid=123456789-109-0316-2ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/ceravolo-maria-angelica-c-mercado-libre-srl-s-ordinario-8759990e-fc7b-4447-91ac-8e6038ecd96f
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Ceravolo, Maria Angélica c/ Mercado Libre SRL s/ ordinario

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · 05/08/2026

## Resumen

## Cita
Ceravolo, María Angélica c/ Mercado Libre SRL s/ ordinario — CNCom, Sala C, 05/08/2026; Expte. COM 9513/2020; ID SAIJ: FA26130901.

## Hechos y conflicto
La actora compró en la plataforma de Mercado Libre un televisor cuyo precio abonó ($29.999), lo devolvió por defectos y el reintegro nunca se acreditó en su cuenta bancaria. Demandó a la plataforma y citó como terceros a Prisma Medios de Pago SA y Banco de la Ciudad de Buenos Aires, reclamando restitución, daño moral y daño punitivo. La demandada se eximió por ser mero intermediario y por haber transferido los fondos a la cuenta recaudadora del tercero.

## Cuestión y decisión
El tribunal resolvió si Mercado Libre era responsable por la falta de reintegro y el alcance de los rubros indemnizatorios. Confirmó su responsabilidad directa como proveedor del servicio de restitución y declaró inoponibles al consumidor las vicisitudes internas de la cadena de pago. Elevó el daño moral a $1.500.000, admitió daño punitivo por $4.000.000, confirmó el daño emergente en $29.999 con intereses (tasa activa BNA hasta el 17/01/2026 y luego TIM) y rechazó la condena a los terceros citados. Costas a la demandada.

## Doctrina y señales de favorabilidad
Criterio reutilizable: el art. 10 bis inc. c) LDC solo se cumple con el efectivo ingreso de los fondos al consumidor; la calidad de marketplace no exime de la obligación de restitución. El daño moral puede presumirse de los hechos (art. 1744 CCyCN) y el daño punitivo procede ante dolo o culpa grave con beneficio indebido (art. 52 bis LDC). El fallo favorece a consumidores frente a plataformas de comercio electrónico y perjudica a estas últimas como demandadas. Es útil para sostener responsabilidad directa del proveedor y rechazar la excepción de intermediación.

## Tags
consumo; comercio electrónico; responsabilidad de plataforma; restitución; daño punitivo; daño moral; inoponibilidad; Mercado Libre.

## Cómo citar

Ceravolo, Maria Angélica c/ Mercado Libre SRL s/ ordinario, SAIJ, 05/08/2026, 26130901.