Cerini, Maria Virginia c/ Telecom Argentina SA s/ ordinario
CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · A · 14/04/2026
Cita
Cerini, María Virginia c/ Telecom Argentina S.A. s/ ordinario, CNCom., Sala A, 14/04/2026, Expte. N° 4373/2024, ID SAIJ FA26130593.
Hechos y conflicto
Usuaria de servicios de internet y TV demandó a Telecom Argentina S.A. por fallas masivas y reiteradas, falta de soluciones eficaces y perjuicios derivados. La sentencia de grado admitió parcialmente la demanda y condenó a la empresa a pagar $500.000 en concepto de daño moral, con costas. Ambas partes apelaron: la actora reclamó intereses, mayor quantum y daño directo; la demandada cuestionó la procedencia del daño moral y las costas.
Cuestión y decisión
El tribunal debía resolver sobre: (i) procedencia de intereses sobre el capital; (ii) procedencia y cuantía del daño moral; (iii) viabilidad del daño directo (art. 40 bis LDC); y (iv) costas. Rechazó ambos recursos y confirmó íntegramente la sentencia: no corresponden intereses porque el monto fue fijado a valores actuales; confirmó el daño moral en $500.000; rechazó el daño directo por resultar competencia exclusiva de organismos administrativos. Impuso las costas de alzada en el orden causado (CPCCN: 71) y las de primera instancia a la demandada.
Doctrina y señales de favorabilidad
El daño moral en materia contractual es de interpretación restrictiva: exige prueba razonable de una modificación disvaliosa del espíritu y no se presume de cualquier incumplimiento. El daño directo del art. 40 bis LDC no es reclamable ante el Poder Judicial, sino ante organismos administrativos con control judicial suficiente. La cuantificación del daño a valores actuales impide adicionar intereses para evitar duplicación. El fallo es mixto: favorece a empresas proveedoras en cuanto limita el daño moral y bloquea el daño directo en sede judicial, pero es desfavorable a ellas en costas y en la confirmación del resarcimiento; favorece al consumidor solo parcialmente.
Tags
Relación de consumo; daño moral; daño directo; intereses; art. 40 bis Ley 24.240; CPCCN 68, 71, 165, 265; confirmación parcial; consumidor; Telecom.
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
Cerini, Maria Virginia c/ Telecom Argentina SA s/ ordinario, SAIJ, 14/04/2026, 26130593.