Chiple, Guillermo Emilio c/ Citibank Na s/

Datos de identificación y cita

• Carátula: CHIPLE, GUILLERMO EMILIO c/ CITIBANK NA s/ ORDINARIO
• Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala C
• Fecha: 08/03/2004
• Magistrados: Arecha - Guerrero - Ramírez
• Jurisdicción: C.A.B.A., Nacional, Fuero Comercial-Procesal-Comercial
• ID SAIJ: FA04130149
• URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-941-0314-0ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: responsabilidad bancaria contingencia: daño moral por inclusión en registros de morosos hechos clave: cargo anual no pactado, tarjeta de crédito, restitución de tarjeta, registro indebido normas: CCiv arts 512, 902, 1078, 1109; Ley 25065 art 14-b doctrina: deber genérico de no dañar, responsabilidad aquiliana resultado: favorable al cliente parte favorecida: consumidor parte perjudicada: banco fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

El banco incluyó a su cliente en registros de morosos (BCRA y Veraz) por un cargo anual no pactado en la tarjeta de crédito. El cliente restituyó la tarjeta y solicitó descuento del cargo, aclarando no adeudar suma alguna. Pese a ello, el banco mantuvo e incrementó la deuda con intereses, violando el art. 14-b de la Ley 25.065 (nulidad de modificación unilateral). El cliente demandó por daños y perjuicios (incluyendo daño moral); el banco se defendió negando responsabilidad.

Cuestión jurídica

Determinar si la entidad bancaria es responsable extracontractualmente por la inclusión indebida del cliente en registros de morosos, originada en un cargo anual no pactado, y si corresponde indemnización por daño moral.

Decisión y resultado

Resultado: favorable al cliente. La Cámara confirmó la condena al banco por daño moral ($9.000), con sustento en responsabilidad aquiliana (arts. 1078 y 1109 CCiv), por afectar la honorabilidad del cliente (contador público) y acreditarse con prueba testimonial y negativa de otro banco a otorgarle un préstamo.

Doctrina / criterio relevante

• El banco responde por el deber genérico de no dañar (arts. 512, 902 CCiv) cuando incluye en registros de morosos una deuda improcedente derivada de un cargo anual no pactado (nulo por Ley 25.065 art. 14-b).
• La inclusión indebida en registros de morosos configura daño moral in re ipsa si se acredita incidencia negativa en sentimientos o actividad profesional.
• La responsabilidad es aquiliana pues el cargo no nace del contrato sino de una conducta unilateral ilícita.

Señales para favorabilidad

Favorable para el consumidor / cliente bancario en casos de inclusión indebida en registros de morosos por cargos no pactados. Desfavorable para entidades financieras que modifiquen unilateralmente condiciones de tarjetas de crédito. No relacionado con casos donde exista deuda legítima o pacto contractual válido.

Cita sugerida

CHIPLE, GUILLERMO EMILIO c/ CITIBANK NA s/ ORDINARIO, CNCom., Sala C, 08/03/2004, ID SAIJ FA04130149, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-941-0314-0ots-eupmocsollaf.