Ciallella, Aldo c/ s/

Datos de identificación y cita

• Carátula: Ciallella, Aldo c/ s/
• Tribunal: Tribunal Superior de Justicia de la Ciudad de Buenos Aires
• Sala/Instancia: S (Plenario)
• Fecha: 24/04/2024
• Jurisdicción: CABA
• Fuero: Procesal – Civil – Comercial (Defensa del Consumidor)
• Magistrados: Weinberg, Lozano, Ruiz, Otamendi, De Langhe
• Fuente: SAIJ – ID FA24380096
• URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-690-0834-2ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: defensa del consumidor contingencia: notificación a persona con discapacidad hechos clave: nulidad de notificación, extemporaneidad del recurso, ajustes razonables normas: Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (arts. 9 y 13), ley 24.240 (arts. 11 y 12), tutela judicial efectiva doctrina: obligación estatal de garantizar accesibilidad en procedimientos resultado: favorable al consumidor parte favorecida: Ciallella (denunciante) fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

Aldo Ciallella, persona con discapacidad, denunció a Garbarino SAICeI y otros ante la Dirección General de Defensa al Consumidor (GCBA). Se sancionó a las empresas y se reconoció un daño directo a su favor. Ciallella apeló el monto, pero la Cámara rechazó el recurso por extemporáneo, tras considerar válida la notificación de la disposición. El actor planteó la nulidad de esa notificación alegando que su discapacidad le impidió tomar conocimiento oportuno y que la Administración no adoptó medidas de accesibilidad.

Cuestión jurídica

Si la Administración debe, ante la discapacidad manifiesta del consumidor, arbitrar mecanismos especiales de notificación y comunicación para garantizar su derecho de defensa y acceso a la justicia, en el marco de la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad.

Decisión y resultado

El TSJ CABA admitió la queja y revocó la sentencia de Cámara. Ordenó que se considere oportuno el recurso de apelación del consumidor, anulando la notificación cuestionada. Resultado: favorable a Ciallella.

Doctrina / criterio relevante

• La Administración debe indagar el tipo de discapacidad y su impacto en el ejercicio de derechos, y tomar medidas adecuadas (ajustes razonables) en notificaciones y comunicaciones, especialmente en procedimientos sin asistencia letrada obligatoria.
• Los Estados (incluido el GCBA) tienen la obligación de eliminar obstáculos para garantizar el acceso a la justicia de personas con discapacidad (art. 9 y 13 CDPD).
• No es suficiente la notificación estándar; se debe explicar claramente el procedimiento, los plazos y derechos, y adoptar mecanismos excepcionales si fuere necesario.

Señales para favorabilidad

• Favorable para un consumidor con discapacidad que cuestionó la validez de una notificación en sede administrativa.
• Desfavorable para la Administración (GCBA) por no cumplir con las obligaciones de accesibilidad.
• Útil para impugnar notificaciones en procedimientos de consumo donde la parte denunciante tenga discapacidad y no haya recibido un trato diferenciado.

Cita sugerida

TSJ CABA, "Ciallella, Aldo c/ s/", 24/04/2024, ID SAIJ FA24380096, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-690-0834-2ots-eupmocsollaf.