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titulo: "Contarino, Lorena Liliana y Otros c/Atrapalo SRL s/Ordinario c/  s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL"
fecha: 08/02/2022
fuero: Comercial
numero: 22130183
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-381-0312-2ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/contarino-lorena-liliana-y-otros-c-atrapalo-srl-s-ordinario-c-s-fb56a8f1-4014-4bb9-92b6-ea50bfb511f4
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Contarino, Lorena Liliana y Otros c/Atrapalo SRL s/Ordinario c/  s/

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · D · 08/02/2022

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Número/ID**: FA22130183
- **Carátula**: CONTARINO, LORENA LILIANA Y OTROS C/ATRAPALO SRL S/ORDINARIO
- **Tribunal**: CÁMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL
- **Sala**: D
- **Fecha**: 2022-02-08
- **Jurisdicción**: C.A.B.A.
- **Fuero**: COMERCIAL (Nacional)
- **Magistrados**: Heredia, Garibotto, Vassallo
- **Fuente**: SAIJ - URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-381-0312-2ots-eupmocsollaf

## Tags para análisis posterior
`materia: consumo` `contingencia: incumplimiento contractual turismo` `hechos clave: venta pasajes aéreos web, reserva no concretada, falta de pago efectivo, daño moral` `normas: LDC 40, CCCN 1738, 1744` `doctrina: daño moral in re ipsa en consumidor por frustración de viaje` `resultado: confirmación sentencia condenatoria` `parte favorecida: actores consumidores` `parte perjudicada: agencia de viajes y aerolínea` `fuente: SAIJ`

## Hechos y conflicto
Actores adquirieron pasajes aéreos mediante plataforma web de la agencia (Atrapalo SRL), quien actuó como representante de la aerolínea. Los pasajes fueron informados como "reservados", pero no se emitieron ni se concretó el pago (solo se pusieron tarjetas a disposición). Los consumidores demandaron por daño moral y daño emergente. El tribunal de grado admitió la demanda y condenó solidariamente a agencia y aerolínea. La agencia apeló.

## Cuestión jurídica
Determinar si la agencia de viajes (que no organizó tour completo sino solo venta de pasajes) responde solidariamente con la aerolínea por daño moral derivado del incumplimiento en la emisión de pasajes reservados vía web, aun sin pago efectivo.

## Decisión y resultado
La Sala D confirmó la sentencia de grado. Condenó solidariamente a la agencia y a la aerolínea (en los términos del art. 40 LDC) a pagar indemnización por daño moral a ambos actores. Rechazó el daño material por falta de acreditación de pérdida patrimonial efectiva.

## Doctrina / criterio relevante
1. La agencia de pasajes (no organizadora de tour) actúa como representante de la aerolínea, pero responde solidariamente conforme LDC 40.
2. El daño moral por frustración del viaje es resarcible aun sin viaje iniciado, pues la ruptura de la confianza del consumidor genera desasosiego y angustia.
3. El daño moral no requiere prueba específica; surge notorio de los hechos (CCCN 1744). La falta de pago efectivo no obsta al resarcimiento extrapatrimonial.
4. La conducta del agente que confirma pasajes sin previa confirmación del transportista es inoponible al consumidor.

## Señales para favorabilidad
- **FAVORABLE** para consumidores que sufrieron incumplimiento en reservas de pasajes aéreos, incluso sin pago efectivo, por daño moral in re ipsa.
- **DESFAVORABLE** para agencias de viajes (incluso las que solo venden pasajes, no organizan tours) y aerolíneas, por responsabilidad solidaria.
- **MIXTO** en cuanto al daño material: no prospera si no se acredita desembolso patrimonial.

## Cita sugerida
CONTARINO, LORENA LILIANA Y OTROS C/ATRAPALO SRL S/ORDINARIO, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala D, 08/02/2022, ID SAIJ: FA22130183, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-381-0312-2ots-eupmocsollaf

## Cómo citar

Contarino, Lorena Liliana y Otros c/Atrapalo SRL s/Ordinario c/  s/, SAIJ, 08/02/2022, 22130183.