Cortes Guerreri, Diego c/ Banco Frances SA s/ (SAIJ, 18/09/2007)

Datos de identificación y cita

Número/ID: FA07130852
Carátula: CORTES GUERRERI, DIEGO c/ BANCO FRANCES SA s/ ordinario
Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala A
Fecha: 18/09/2007
Jurisdicción: CABA
Fuero: Comercial (Nacional)
Magistrados: Uzal – Kölliker Frers
Fuente: SAIJ – URL: link

Tags para análisis posterior

materia: responsabilidad bancaria contingencia: daños por información crediticia errónea hechos clave: cuenta no operativa, gastos no informados, falta de intimación previa, tarjeta cancelada pese a pagos al día normas: CCiv 512, 902, 909; Ley 24240 doctrina: deber de profesionalidad bancaria, carga de la prueba del consumidor resultado: favorable al actor parte favorecida: consumidor/cuenta-habiente parte perjudicada: banco fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

El banco cerró una tarjeta de crédito del actor y reportó al BCRA una deuda generada por gastos de mantenimiento e intereses en una cuenta corriente no operativa, sin conocimiento del cliente ni intimaciones previas. El actor demandó por daños. El perito confirmó que la tarjeta fue cerrada estando los pagos al día; la deuda reportada provenía exclusivamente de esa cuenta desconocida.

Cuestión jurídica

Responsabilidad del banco por brindar información crediticia errónea al BCRA y por la baja unilateral de una tarjeta de crédito, a la luz del deber de profesionalidad bancaria (arts. 512, 902, 909 CCiv) y la Ley de Defensa del Consumidor (24.240).

Decisión y resultado

Favorable al actor. Se condenó al banco a indemnizar los daños causados. Se consideró que el banco incurrió en un exceso al divulgar una situación generada por gastos no informados, sin intimaciones previas, violando su deber de obrar con mayor prudencia y pleno conocimiento (profesionalidad). La existencia de otras deudas del actor con terceros no exime al banco, que debe responder por su propio obrar.

Doctrina / criterio relevante

El banco, como profesional, debe extremar la prudencia antes de reportar información crediticia adversa.
La falta de intimaciones previas al cliente sobre gastos en una cuenta inactiva impide inferir contumacia y torna excesivo el reporte.
La Ley 24.240 impone al banco la carga de justificar la baja de tarjeta; si la deuda no existía o no fue debidamente comunicada, responde por los daños.

Señales para favorabilidad

Favorable para el cliente/consumidor (actor) y para quien invoque error informativo o baja injustificada de servicios bancarios.
Desfavorable para la entidad bancaria demandada y para quien intente justificar reportes crediticios sin intimación previa o basados en cuentas no operativas.
Mixto si se discuten deudas con otras entidades: el fallo separa expresamente la responsabilidad de cada obligación.

Cita sugerida

Cortes Guerreri, Diego c/ Banco Francés SA s/ ordinario, CNCom., Sala A, 18/09/2007, ID SAIJ FA07130852, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-258-0317-0ots-eupmocsollaf.

Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.