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titulo: "\"Cosentino  María Victoria c/ Telefónica Argentina S.A. s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL"
fecha: 19/02/2008
fuero: Constitucional
numero: 8100027
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-720-0018-0ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/cosentino-maria-victoria-c-telefonica-argentina-s-a-s-7630d684-4cc2-436a-8b57-8a49e8fa9489
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# "Cosentino  María Victoria c/ Telefónica Argentina S.A. s/

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL · 04 · 19/02/2008

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Carátula**: Cosentino María Victoria c/ Telefónica Argentina S.A. s/ amparo por mora  
- **Tribunal**: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo Federal, Sala IV  
- **Fecha**: 19/02/2008  
- **Magistrados**: Uslenghi, Galli  
- **ID SAIJ**: FA08100027  
- **URL**: https://www.saij.gob.ar/123456789-720-0018-0ots-eupmocsollaf  
- **Jurisdicción**: CABA, Federal  
- **Fuero**: Contencioso Administrativo Federal

## Tags
- **Materia**: Derecho a la información, servicio público, amparo por mora  
- **Contingencia**: Acceso a información pública, telecomunicaciones, consumidores  
- **Hechos clave**: Reclamo de información sobre cantidad y motivos de quejas a Telefónica  
- **Normas citadas**: Decreto 1172/03 (arts. 5, 16), Ley 19.549 (art. 28), CN art. 42  
- **Doctrina**: Derecho a información veraz y eficiencia de servicios públicos  
- **Resultado**: Favorable a la actora  
- **Parte favorecida**: Cosentino María Victoria  
- **Parte perjudicada**: Telefónica Argentina S.A.  
- **Fuente**: SAIJ

## Hechos y conflicto
La actora solicitó a Telefónica Argentina información sobre la cantidad de reclamos recibidos durante 2005 y sus motivos. Ante la falta de respuesta, promovió amparo por mora (art. 28 Ley 19.549). La empresa negó ser sujeto obligado a brindar información pública.

## Cuestión jurídica
Si la información requerida es pública y si la actora tiene legitimación para solicitarla bajo el Decreto 1172/03 y el art. 42 CN, o si corresponde encuadrar la acción en el amparo por mora.

## Decisión y resultado
El tribunal ordenó a Telefónica proporcionar la información. Sostuvo que la información reviste carácter público, no está exceptuada (art. 16 del Decreto 1172/03) y la actora tiene derecho a acceder a ella con fundamento en el art. 42 CN y el Decreto 1172/03, sin necesidad de acreditar interés legítimo ni patrocinio letrado. Resultado favorable a la actora.

## Doctrina / criterio relevante
- El derecho a la información de usuarios de servicios públicos surge del art. 42 CN y del Decreto 1172/03, marco que prevalece sobre el amparo por mora (art. 28 Ley 19.549).  
- La información sobre reclamos es pública y necesaria para controlar la calidad y eficiencia del servicio.  
- No se requiere patrocinio letrado ni interés legítimo para solicitar información pública.

## Señales para favorabilidad
- **Favorable** para quien solicita información de concesionarios de servicios públicos (consumidores, asociaciones, etc.).  
- **Desfavorable** para empresas prestatarias que niegan información o invocan falta de obligación.  
- **Mixto** si el caso no involucra servicios públicos o si la información está exceptuada por el art. 16 del Decreto 1172/03.  
- **No relacionado** si el objeto es distinto al acceso a información pública.

## Cita sugerida
*Cosentino María Victoria c/ Telefónica Argentina S.A. s/ amparo por mora*, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo Federal, Sala IV, 19/02/2008, ID SAIJ FA08100027, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-720-0018-0ots-eupmocsollaf

## Cómo citar

"Cosentino  María Victoria c/ Telefónica Argentina S.A. s/, SAIJ, 19/02/2008, 8100027.