Cressa, Beatriz María y otro c/ Organización Veraz S.A. Comercial de Mandatos e Inf. s/

Datos de identificación y cita

• Carátula: Cressa, Beatriz María y otro c/ Organización Veraz S.A.
• Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala C
• Fecha: 10/12/2010
• Jurisdicción: C.A.B.A. | Fuero: Comercial | Ámbito: Nacional
• Magistrados: Piaggi (voto), Díaz Cordero, Ballerini (adhesión)
• ID SAIJ: FA10998610
• URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-016-8990-1ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: responsabilidad civil contingencia: datos personales - informe crediticio erróneo hechos clave: inclusión errónea en Veraz, otros registros negativos previos, falta de acreditación de daño causal normas: arts. 816 CCiv, 377 y 386 CPCCN doctrina: carga de la prueba del daño y nexo causal; la mera posibilidad de daño no es indemnizable resultado: revocación - rechazo demanda parte favorecida: Organización Veraz S.A. parte perjudicada: actores Cressa y Tietje fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

Actores demandaron a Veraz por $30.000 por daños derivados de una incorrecta inclusión como deudores morosos en su base de datos. Veraz eliminó el dato al ser intimada, pero los actores ya registraban otras deudas (situación 5 bancaria, ejecuciones fiscales, inhibiciones). La sentencia de primera instancia condenó a Veraz a pagar $23.000. Veraz apeló.

Cuestión jurídica

¿Existe relación causal entre el error de Veraz y los daños alegados (cierre de cuentas, imposibilidad crediticia, daño moral y a la imagen) cuando los actores ya estaban negativamente informados por otras causas?

Decisión y resultado

La Sala revocó la sentencia de primera instancia y rechazó la demanda con costas a los actores. Consideró que no se probó que los perjuicios derivaran del error de Veraz, sino de la preexistente situación financiera desfavorable de los demandantes.

Doctrina / criterio relevante

• La carga de la prueba del daño y su nexo causal pesa sobre quien reclama (art. 377 CPCCN).
• La mera posibilidad de daño no es indemnizable; los daños no probados no existen para el derecho.
• Si el afectado ya figuraba en otras bases como deudor por múltiples causas, no puede atribuirse a un único informe erróneo la totalidad del perjuicio.

Señales para favorabilidad

DESFAVORABLE para quien alega daño por informe crediticio erróneo pero tiene otros antecedentes negativos. FAVORABLE para la entidad informante si demuestra que los perjuicios reclamados son imputables a otras causas ajenas a su error. El fallo refuerza la necesidad de acreditar nexo causal directo y exclusivo entre el error y el daño.

Cita sugerida

Cressa, Beatriz María y otro c/ Organización Veraz S.A., CNCom., Sala C, 10/12/2010, SAIJ FA10998610, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-016-8990-1ots-eupmocsollaf.